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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Neuer DELL-Laptop vostro bei der Office 2010-Istallation (vorinstalliert)abgebrochen Grun

Kundenfrage

Neuer DELL-Laptop vostro bei der Office 2010-Istallation (vorinstalliert)abgebrochen
Grund unbekannt.
Kann die Installation wie gekauft wiedeholt werden ?

Vielen Dank
Mit freundlichen Grüssen
ManfredFlück
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

haben Sie nur die Version die auf dem Laptop war oder haben Sie zufällig noch eine Office 2010 DVD?

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Leider habe ich nur die, die vorinstalliert war
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Haben denn einen Key für Office 2010? Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
ja habe einen Key-Stick für 3 Installationen
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ja, das ist doch schön also asl erstes das alte Office bitte restlos löschen aber nur anch der folgenden Anleitung:

http://office-blog.net/post/Office-2010-vollstaendig-entfernen-und-erneut-installieren.aspx

Falls ein Step nicht klappt, ignorieren und fortfahren! Danach bitte: Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht. Sie sollten danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Danach neu starten.

Dann können Sie hier eine Demo von Office 2010 runter laden und auch installieren:

http://www.chip.de/downloads/Microsoft-Office-2010-Home-and-Student_43377071.html

Es ist die Home & Student Version dafür müssen Sie einfach nur den Key haben es ist eine Vollwertige Office Version d.h. Sie können sie dazu machen. Bitte teilen Sie mir dcoh das Resultat mit und lesen sie auch meine erneute Antwort.

Gruss Günter

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Tut mir Leid, nachdem ich alles der Reihe nach gemacht habe kommt der genau gleiche Fehler:

 

Sie können nicht die 32-bit-Version installieren, weil 64-bit-versionen von Office instaliert sind.

Dabei sollte ich doch vorher alles gelöscht haben ???

 

Gruss Fredi

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Komisch das das noch drauf ist. Schauen Sie bitte mal Systemsteuerung > Programme und Funktionen > Programme deinstallieren und dann Office 2010 64-Bit deistallieren. Gruss Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Wenn Sie Interesse haben machen wir das aus der Ferne dazu rufen sie mich dioch einmal unter 02581-7872901 an unter www.teamviewer.de bitte auf den Link "Fernwartung starten" gehen > auf Desktop speichern > und mich anrufen wenn Sie wollen. LG Günter

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