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Marc
Marc, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2702
Erfahrung:  Systemadministrator mit über 13 Jahre Berufserfahrung
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Marc ist jetzt online.

Nach der Installation von Version 5.0 tritt folgendes Problem

Kundenfrage

Nach der Installation von Version 5.0 tritt folgendes Problem auf: "Ein Problem ist aufgetreten und fordert Ihre Aufmerksamkeit: Dieser Prozess kann nicht fortgesetzt werden, da eine CD oder ..... entfernt wurden. Legen Sie zum Fortfahren den Datenträger erneut ein........ klicken Sie auf "Weiter".
Ich kann so oft auf "Weiter" klicken wie ich will, es geht einfach nicht weiter! Wo ist das Problem? Bitte helfen Sie mir! Danke!
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

wie lautet der Name der Software? und des Herstellers?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo, ich habe mir am 5.12. Norton 360 Version 5.0 für 1 Pc und 1 Jahr Schutz gekauft. Leider klappt etwas mit der Installation nicht, denke mal, es ist nur eine Kleinigkeit. Bei der Installation zeigt mir Norton an, ich solle auf "Weiter" klicken, wenn ich die CD eingelegt habe. Die CD ist eingelegt und ich komme nicht weiter.

 

Freundliche Grüße

 

Cornelia Neuss

Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

statt von der CD zu installieren, würde ich Ihnen den Download empfehlen.

http://www.pcwelt.de/downloads/Anzeige-Norton-360-Version-5-0-1439929.html

einfach kostenlos laden installieren und dabei Ihren gültigen Lizenzschlüssel verwenden.
Marc und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo, konnte Ihrem Vorschlag folgen, bin jedoch enttäuscht: Statt dem von mir gekauften Produkt (Norton 360 Version 5.0) habe ich jetzt nur das Antivirenprogramm auf dem PC und das auch nur für 1/2 Jahr. Ich hatte gehofft, das von mir erworbene Norton 360 aufspielen zu können.

 

Freundliche Grüße

 

Cornelia Neuss

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

PS: Den Produktschlüssel musste ich gar nicht angeben. Bin ich nun trotzdem geschützt? Muss ich dasselbe in 1/2 Jahren erneut durchführen? Hätte so gerne mein gekauftes Produkt verwendet!

 

Schade!

 

LG C. Neuss

Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
wenn Sie nur die Antivirus Software geladen haben, kein Thema.
einfach wieder deinstallieren und die gewünschte Version 360 Laden und installieren

http://www.chip.de/downloads/Norton-360_25599095.html

es handelt sich in beiden Fällen um eine 30tage Testversion.
sie können diese aber in der Software mit ihrem Key freischalten
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Lieber Herr Broch, danke für die detaillierte Antwort. Da die zweite Antwort eine Ergänzung und Richtigstellung der ersten Frage war, bin ich der Ansicht nur einmal 20 Euro zahlen zu müssen. Habe Ihnen aber einen Bonus von 5 Euro gewährt. Ist das OK oder muss ich tatsächlich 2 mal 20 Euro zahlen???? Und jetzt vielleicht 3 x, weil ich diese Frage auch noch gestellt habe?

 

LG Cornelia Neuss

Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo Frau Neuss,

Sie müssen nicht erneut bezahlen.

Vielen Dank

MfG

Marc Brich