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acscomputer
acscomputer, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 841
Erfahrung:  Mehrjährige Erfahrung im Informatik Support
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acscomputer ist jetzt online.

Hallo liebe Informatiker, habe ein sound max onboard system.

Kundenfrage

Hallo liebe Informatiker,
habe ein sound max onboard system. Vor kurzem mußte Windows neu installiert werden.
Also installierte ich auch die alten Treiber von CD (bei Kauf des PC erhalten). Zu diesem
Zeitpunkt funktionierte der Sound ganz kurz.
Dann kam ich auf die Idee, doch mal alle Treiber zu aktualisieren. Und siehe da, jetzt geht kein Sound mehr. In der PC-Werkstatt meinte man, die Soundkarte wäre hinne. Aber so richtig glauben kann ich das nicht??!!
Mit freundlichen Grüßen
Liane Müller
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo Sehr geehrte Damen und Herren, willkommen bei Justanswer. Hier werden Sie von herstellerunabhängigen Experten beraten.

ATI hat nicht mit dem Sound zutun das ist der Grafikkartentreiber.

An Ihrer Stelle sollten Sie einfach den alten Soundtreiber von der Treiber CD erneut installieren. Vorher den Soundtreiber über den Gerätemananger entfernen.... dies zu erklären dauert lange, besser wäre wenn ich dies bei Ihnen per Fernwartung erledigen würde. (dies ist im Preis inkl., keine zusätzlichen Kosten)

Wünschen Sie eine Fernwartung, dann rufen Sie bitte auf www.teamviewer.de und klicken Sie unter dem grünen Button auf "An Fernsteuerung teilnehmen".
Je nach Browser müssen Sie die Datei herunterladen oder können die Datei sofort ausführen.

Starten Sie nun das Programm Teamviewer, wählen Sie "Starten" nun erscheint ein neues Fenster. Darin sehen Sie Ihre ID sowie Ihr Kennwort.

Bitte teilen Sie mir Ihre ID und das Kennwort im folgenden Format mit:


Ihre ID
xxx xxx xxx

Kennwort
xxxx


Bitte behalten Sie Teamvier während dem ganzen Vorgang geöffnet.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Im Gerätemanager des Sound Max wird angezeigt: keine Treiber installiert. Und bei der erneuten Installation von der CD hat er abgebrochen, Fehler angezeigt und hat neu gestartet.
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

Ja, würde das ganze gerne per Fernwartung anschauen, da nur bei einem kompletten überblick über die Situation auf Ihrem PC Ihnen korrekt helfen kann...dies geht per Fernwartung.

Bitte teilen Sie uns mit was Sie für ein Motherboard haben, danach kann ich Ihnen angeben wo Sie die Treiber finden...

Aber selbst dann ist es nicht sicher das es geht, es könnte nötig sein die Karte komplett aus der Systemsteurerung zu entfernen, PC neustarten abgesicherter Modus, Treiber erneut installieren....oder dann im Bios des PCS schauen ob der onboard Sound aktiviert ist.

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