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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Nachdem ich gestern AVG secure search installiert habe funktioniert

Kundenfrage

Nachdem ich gestern AVG secure search installiert habe funktioniert Avira nicht mehr. Ich kann Avira auch nicht deinstallieren, und auch der Download einer neuen Version Avira premium bringt keinen Erfolg. Es erscheint die Meldung Feature Control File nicht gefunden.
Was kann ich tun?
Danke XXXXX XXXXX
H. Seitz
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

also Sie haben nun 2 Virenscanner auf dem PC? Das ist das Problem. Vsersuchen Sie bitte eine Deinstallation und lassen Sie folgendes Programm lazfen:

http://www.chip.de/downloads/Avira-RegistryCleaner_49840903.html

Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht. Sie sollten danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de


Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden.

Dann: Start > Alle Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung > rechte Maustaste > als Administrator ausführen > folgende Befehle eingeben:

chkdsk

Falls Windows Fehler meldet den Befehl erneut mit Parameter eingeben:

chkdsk /f

Dann fragt Windows, ob das beim Reboot also Neustart gemacht werden dies mit Ja beantworten. Danach den Befehl:

sfc /scannow


eingeben. Windows wird versuchen, defekte Systemdateien zu reparieren Bitee löschen Sie AVG komplett es ist nur 1 Virenscanner notwendig.

Gruss Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

das folgende sollte Ihnen ebenfalls helfen:

http://www.jochenbake.de/avira-richtig-deinstallieren/

Dort ist ein Link auf "Avira Removetool" damit sollte es funktionieren. Danach bitte erneut Ccleaner laufen lassen und neu starten. Bitte teilen Sie mir das Ergebnis mit und lesen Sie auch meine erneute Antwort.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich akzeptiere das bisher berechnete Honorar, muss allerdings anfügen, dass ich zwar Avira deinstallieren konnte - allerdings nur durch Löschen der einzelnen Programm-Komponenten.

Leider konnte ich danach keine Verbindung zum Internet mehr herstellen, weder LAN noch Wireless. Meldung "Keine Konnektivität". Ich vermute, dass nicht mehr auf die IP Adresse zugegriffen werden kann. Was kann ich tun?

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Also durch entfernen von Avira dürfte das nicht passiert sein. Prüfen Sie mal mit angeschlossenem Netzwerkkabel die Verbindung:

Windowstaste+R > cmd > OK

Jetzt geben Sie ein:

ipconfig /all

und:

ping www.google.de

Die Ausgabe beider Befehle benötige ich.

Gruss Günter