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COMIN  IT-Service
COMIN IT-Service, Dipl.-Ing.
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1971
Erfahrung:  Dipl.Ing (FH) ET, NT, IT
30144324
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Hallo liebes Dell-Team, ich habe eine Frage zu meinem Inspiron

Kundenfrage

Hallo liebes Dell-Team,

ich habe eine Frage zu meinem Inspiron 1525 Laptop mit Vista, der bisher wirklich sehr zufriedenstellend war, jetzt aber auf einmal Probleme macht.

Problem:
Laptop lässt sich nicht mehr starten.
Folgendes passiert: Ich schalte ihn ein, dann kommt die erste Bildschirmdarstellung von Dell usw., dann kommt dieser Windows-Balken, bei dem sich ein Teil immer von links nach rechts bewegt. Dann geht der Balken weg, und normalerweise würde nun die Windows-Darstellung kommen, wo ich mich mit Passwort anmelden kann, aber da ist nur ein schwarze Bildschirm. Einzig den Pfeil der Maus sehe ich und kann ich steuern. Dann passiert nichts mehr.

Zusätzliche Informationen:
Gekauft habe ich es vor ca. drei Jahren.
Vor einem halben Jahr hat das Dell-Netzteil nicht mehr funktioniert und ich habe es durch ein Nicht-Dell-Netzteil ersetzt, das die Stromversorgung sicherstellt, wodurch sich aber der Akku nicht mehr laden lässt.

Hoffentlich könnt ihr mir da weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Florian Neutatz
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  COMIN IT-Service hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrter User, vorab vielen Dank für die Nutzung von JustAnswer.

Gestatten Sie zuerst den Hiwneis, dass wir ein herstellerunabhängiges Beratungsportal sind.

Die beschriebenen "Symptome" deuten auf einen beschädigten Bootsektor hin, so dass windows nicht mehr geladen werden kann.

Das kann z.B. durch fehlgeschlage Updates verursacht werden.

Mit etwas Glück haben Sie einen relativ aktuellen Wiederherstellungspunkt im System.

Um diesen zu nutzen, bitte komplett ausschalten und nach dem erneuten Einschalten sofort F8 - ruhig auch mehrmals - drücken.

Es sollte die sog. Startauswahl erscheinen.

Hier wählen Sie bitte zunächst mittels der Pfeiltaste für "Abwärts" den Eintrag
"Letzte als funktionierend bekannte Konfiguration" und dann ENTER.

Bitte etwas Geduld, das Einspielen eines WP kann etwas dauern.

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Ich hoffe, diese Hinweise helfen Ihnen weiter.

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Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrter Herr Experte :)

vielen Dank für die Antwort.

Derzeitiger Stand:
Habe es gemacht, wie Sie gesagt haben. Ist leider derselbe Ablauf, der damit endet, dass der Bildschirm schwarz ist, auf dem lediglich der Mauszeiger sichtbar und beweglich ist. Weiter verändert sich nichts.


Mfg, Florian Neutatz
Experte:  COMIN IT-Service hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrter User, vielen Dank für die Rückmeldung.

Wenn ich Sie richtig verstehe, gelangen Sie beim Neustart nicht in die Startauswahl.

Das passiert meist, wenn die Taste F8 nicht rechtzeitig gedrückt wird.

Verfahren Sie bitte mal so, dass Sie das Geraät ausschalten, Netzteil abstecken und auch Akku entnehmen.

Nach ca. 1 Min Akku wieder einbauen und Netzteil wieder anstecken.
Dann nach Power On sofort F8 - ruhig auch mehrmals - wenn`s piepst aufhören.

Wenn die Startauswahl dann immer noch nicht aufgerufen werden kann, versuchen Sie mit F2, ob das BIOS noch zugänglich ist.

Ist dies der Fall, bitte im Menü "Boot" Ihr CD/DVD-Drive als 1. Bootdevice eintragen und beim nächsten Neustart versuchen, von der Original Windows-CD/DVD zu starten.

Normalerweise erkennt das Setup die installierte Version und bietet eine Reparatur an.

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Ich hoffe, diese Hinweise helfen Ihnen weiter.

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