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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich will gerade das Programm Microsoft office professional

Kundenfrage

Ich will gerade das Programm Microsoft office professional plus 2010 plus installieren. Ich bekomme aber immer folgende Fehlermeldung: "Microsoft Office professional plus 2010 plus hat bei der Installation einen Fehler festgestellt". Da ansonsten kein Hinweis gegeben wird, weiß ich nicht, wie ich weiter vorgehen soll bzw wo der Fehler liegt. Können sie mir bitte helfen?? LG Markus
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

bitte löschen Sie vorher alte Office Versionen und Office Testversionen bitte nur nach folgender Anleitung:

http://office-blog.net/post/Office-2010-vollstaendig-entfernen-und-erneut-installieren.aspx

Bitte genau danach vorgehen und falls ein Step nicht klappt, ignoriren und fortfahren! Danach müssen Sie einmal folgendes machen:

Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht. Sie sollten danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden.

Dann: Start > Alle Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung > rechte Maustaste > als Administrator ausführen > folgende Befehle eingeben:

chkdsk

Falls Windows Fehler meldet den Befehl erneut mit Parameter eingeben:

chkdsk /f

Dann fragt Windows, ob das beim Reboot also Neustart gemacht werden dies mit Ja beantworten. Danach den Befehl:

sfc /scannow

eingeben. Windows wird versuchen, defekte Systemdateien zu reparieren. Bitte starten Sie das System neu und versuchen Sie eine neue Installation (evtl. rechte Maustaste auf das Setup "als Administrator ausführen"). Bitte melden Sie sich dann wieder und lesen Sie auch meine erneute Antwort.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo Günter!

 

Ich bin nun genau nach ihren Anweisungen vorgegangen und habe sämtliche Punkte befolgt. Leider funktioniert es noch immer nicht.

Ich bin langsam am verzweifeln.

 

LG

Markus

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Komisch ist vielleicht die DVD zerkratzt oder verstuabt? Probieren Sie diese bitte in einem anderen Laufwerk ansonsten 1:1 auf Festplatte kopieren und es erneut starten. Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo Günter!

 

Ich hab' die ganze DVD auf die Festplatte kopiert und von das aus zu installieren versucht.

 

Hat leider auch nicht funktioniert!

 

Was kann ich jetzt noch tun?

 

LG

Markus

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hm, ich denke nichts mehr außer an einem anderen PC testen ob es da klappt dann alle Virenscanner und Firewalls auf dem besagten PC abschalten evtl. liegt es auch am Windows Installer.

http://beqiraj.net/post/Windows-Installer-deinstallieren-und-neu-installieren.aspx

und, es müssen die Visual C++ Runtimes vorhanden sein bitte mal prüfen ob das installiert ist ansonsten nach installieren:

http://www.microsoft.com/downloads/de-de/details.aspx?FamilyID=a5c84275-3b97-4ab7-a40d-3802b2af5fc2

So langsam weiß ich auch nicht mehr, was das sein kann.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Ich habe nun beides gemacht.

Funktioniert auch nicht.

Es ist zum Aus der Haut fahren.

Wie gibt's den sowas.

Da kauft man ein neues und auch teures Programm und dann geht's nicht.

 

Es kann doch nicht sein, dass ich deswegen den Laptop neu aufsetzen muss, oder?

 

Was meinen Sie?

 

LG

Markus

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Also, ich befürchte das das bald der Fall ist denn wir haben nun wirklich alles durch! Ich bin schon fast der Ansicht, das Sie genau das machen müssen denn solange wir hier schon dran sitzen, in der Zeit hätte man das System neu installieren können. Ich weiß offen gestanden auch nicht, was das noch sein kann aber ich habe langsam auch keinen Rat mehr der Ihnen da helfen könnte. Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

OK, danke für die gutgemeinten Tips. Haben bei mir leider nicht geholfen.

Noch einen schönen Abend.

 

LG

Markus

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Leider hat es nicht geholfen. Eventuell hilft ein Blick in die Ereignisanzeige ist unter Verwaltung in der Systemsteuerung. Wenn da auch nichts brauchbares zu finden ist, befürchte ich das Sie in der Tat neu installieren müssen das leider in seltenen Fällen genau das Problem. Falls mir doch noch was einfällt, würde ich mich entsprechenden melden. Gruss Günter

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