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Engling.IT, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1210
Erfahrung:  EDV- Service Techniker, IT-Systemberater
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Seit drei Tagen ist mein PC defekt, trotz Mcafee Vollschutz!

Kundenfrage

Seit drei Tagen ist mein PC defekt, trotz Mcafee Vollschutz! Ich komme nicht mehr ohne Umwege ins Internet und kann word office nicht mehr benutzen. Was soll ich tun???
Herzliche Grüße
Ulrich Deters
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo und willkommen bei Justanswer,
leider bietet kein Antivren-Programm 100%igen Schutz.
Außerdem kann das Problem auch noch andere Ursachen haben als einen Virus.

Was meinen Sie mit "nicht ohne Umwege"?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Gehe ich auf internet explorer erscheint ein fenster mit "empfohlene Programme" und der meldung "wählen Sie das programm aus, das Sie zum öffnen dieser datei verwenden möchten: "iexplore.exe". das funktioniert aber nicht.

 

weiter unten im fenster steht "Sie können nach dem entsprechenden Programm im web suchen, wenn sich dieses nicht in der liste bzw. auf dem computer befindet. wenn ich dann auf im web suchen klicke, lande ich im netz auf einer windows seite.

 

unabhängig davon lässt sich mein office programm nicht mehr öffnen, das brauche ich aber dringend.

Viele Grüße

Ulrich Deters

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 5 Jahren.
Bitte installieren Sie Firefox und schauen, ob dieser Funktioniert.

Bitte führen Sie unter Systemsteuerung/Programm eine Reparatur von Office aus.,

Bitte führen Sie De-Insatllieren Sie unter Systemsterung/Programm/Windows Funktionen den IE. Dann neu starten. Dann wieder installieren.

Bitte laden Sie sich eine ANtiveren CD aus dem Netz brennen diese, booten davon und mache einen Viren-Scan.
z.B. diese http://www.avira.com/de/support-download-avira-antivir-rescue-system

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Firefox runtergeladen, funktioniert aber nicht.

Ulrich Deters

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 5 Jahren.
Das verstärkt den Verdacht auf einen Virus.
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 5 Jahren.
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Danke.

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