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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6838
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

bei der installation des druckers hero 7.1. wird der treiber

Kundenfrage

bei der installation des druckers hero 7.1. wird der treiber nicht installiert. versuche über wlan aber auch über das kabel haben nicht geklappt. können sie mir helfen?
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

haben Sie eine exakte Bezeichnung des Druckes und das Betriebssystem, auf dem dieser instakkiert werden soll? "
hero 7.1.

ist leider zu ungenau.

 

Gruss Günter

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
das Betriebssystem ist Windows 7 und die Bezeichnung ist Kodak Hero 7.1 All-in-One printer.
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

also bei Kodak gibt es folgende "Home Center" Software:

http://support.de.kodak.de/app/answers/detail/a_id/32694/selected/true

nur diese installieren, mehr nicht vorher bitte alle alten Versuche löschen und: Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht. Sie sollten danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de


Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. PC neu starten und JETZT die Software installieren, den Drucker angeschlossen lassen.

Laut Kodak muss es dann funktionieren bitte ggf. den USB-Port wechseln im Zweifel sogar das USB-Kabel (wir installieren nur lokal d.h. kein Netzwerk!). Bitte akzeptieren Sie erst, wenn der Drucker läuft. Ich bin natürlich weiter für Sie da!

LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
hallo günter,

vielen dank für die info. allerdings haben wir die installation mit der mitgelieferten software gemacht und an meinem notebook hat alles über wlan geklappt. nur am rechner meines mannes geht es einfach nicht. wir haben die komplette software auch wieder deinstalliert und mit dem druckerkabel (welches bisher wunderbar funktionierte) versucht, aber auch da hat der den druckertreiber nicht funktioniert. der scanner funktioniert nur eben der drucker nicht.

ich versuche es jetzt einfach nochmals über den kodaksupport, dass haben wir allerdings schon probiert, alls die software schon installiert war. ich melde mich nach der installation auch erstmal komplett ab. und installiere nochmals.

bisher vielen dank und bis später
lg silvija
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich würde dann mal das Kabel an einem anderen USB-Port stecken das wirkt wahre Wunder :-) helfe doch gern! LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo Günter,

leider hat alles nicht geholfen. Am Ende habe ich es geschafft, weil ich im der Setup-Datei der Software die Freigabe geändert habe. Es war ausschließlich ein Problem mit Wlan.

Viele Grüße
Silivja
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo, ok das freut mich das es nun geklappt hat. Sehr gern bin ich aber weiter für Sie da, falls ich Ihnen doch noch helfen kann. Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
und das Problem habe ich inzwischen selbst gelöst. Ich habe in der Setupdatei der Software die Freigabe für das Wlan geändert. Dann ging alles. Leider konnten Sie mir nicht helfen.

Mit freundlichen Grüße
Silvija Welbers
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
In Ordnung, das nehme ich zur Kenntnis. Gruss Günter

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