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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6974
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Hallo, wir haben mikrosoft office home und student 2010 online

Kundenfrage

Hallo, wir haben mikrosoft office home und student 2010 online gekauft. Öffnen läßt sich aber nur word, was ist mit exel und power point? Müssen wir alles deinstallieren ? Dann haben wir 139 Euro zum fenster geworfen ?! Über dem word startleistenfenster erscheint nur klick und losbootstrapper, wenn wir darauf klicken erscheint nur ein reparaturfenster und nichts passiert. wie bekommen wir die anderen programme an laufen.
danke
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

bitte machen Sie folgendes: Start > ALle Programme > Microsoft Office 2010 wenn es da wirklich nicht ist und Fehler auftauchen bitte folgendes machen:

Löschen Sie Office gem. folgender Anleitung und installieren es komplett neu:

http://office-blog.net/post/Office-2010-vollstaendig-entfernen-und-erneut-installieren.aspx

Falls ein Schritt nicht klappt, mit dem nächsten fortfahren.
Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht. Sie sollten danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden.

Dann: Start > Alle Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung > rechte Maustaste > als Administrator ausführen > folgende Befehle eingeben:

Hinweis für XP: Falls Sie XP haben: Neu starten > F8 > "abgesicherter Modus mit Netzwerk" > Administrator (per Default kein Kennwort nötig) und dann: Windowstaste+R > cmd

chkdsk

Falls Windows Fehler meldet den Befehl erneut mit Parameter eingeben:

chkdsk /f

Dann fragt Windows, ob das beim Reboot also Neustart gemacht werden dies mit Ja beantworten. Danach den Befehl:

sfc /scannow


eingeben. Windows wird versuchen, defekte Systemdateien zu reparieren Bitte teilen Sie mir doch das Resultat mit und bitte lesen Sie auch meine Antwort.

Gruss Günter

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,
die sEite office blog vollständig entfernen gibt es wohl nicht mehr, da kommt eine fehlermeldung!
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo, den gibt es sehr wohl prüfen Sie bitte die Korrektheit der URL:

http://office-blog.net/post/Office-2010-vollstaendig-entfernen-und-erneut-installieren.aspx

oder

hier klicken

sicherlich ein Kopier/Einfüge Fehler.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
So, ;-) gefunden, allerdings komme ich nur bis Microsoft office entfernen und neu installieren, wenn ich darauf klicke passiert nichts.
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sie müssen einfach nur den Text lesen der dann kommt, mehr ist es gar nicht.
LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Tja haben wir gelesen, nun ist deinstallieren und neu installieren weg, und es erscheint der Satz meiner Anfrage,.... Hallo, wir haben....
ist das Programm denn jetzt neu installiert ? Wie machen wir denn jetzt weiter ;-)
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
So, wir haben nun Microsoft office 2010 unter Programme deinstalliert., wie bekommen wir es denn nun mit dem Product key wieder neu installiert !
Manno man, Computer sind so ein Fall für sich, wir sind blutige Anfänger ;-)
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sie haben doch hoffentlcih eine DVD von Office oder den Downloand Link oder? Letzteres liegt in Ihrem Emailpostfach da man sich registriert haben muss, um da dran zu kommen. Dann können Sie auch einfach neu installieren. Führen Sie vorher aber bitte die anderen Tipps aus (Link je markieren > in Adresszeile des Browsers wieder einfügen). Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
gut, die anderen Hinweise werden wir jetzt durchgehen, nein eine DVD haben wir nicht , wir haben nur die Seite von office ausgedruckt, mit dem Product key, Auf welche seite müssen wir denn gehen, und den key neu einzugeben, man blickt ja garnicht mehr durch.
Danke Sie haben Nerven ;-)
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

so hier wäre es:

http://www.chip.de/downloads/Microsoft-Office-2010-Home-and-Student_43377071.html

Das ist eine Testvrsion bei der Installation wird Ihr Jey abgefragt den einfach eingeben und das wars auch schon :-) bitte melden Sie sich wieder und lesen Sie auch meine erneute Antwort.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ja, wir haben schon eine Seite gefunden. Haben office neu installiert. Leider wieder nur word drauf, von exel und power point keine Spur.............
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ach, gibts doch gar nicht!

Windowstaste+R > excel > OK

da muss doch was kommen ansonsten Installation wiederholen > auf anpassen gehen und alles auswählen.

Gruss Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Tipp: Bitte downloaden Sie das Paket erneut und zwar bitte von hier:

http://www.chip.de/downloads/Microsoft-Office-2010-Home-and-Student_43377071.html

da ist definitiv ALLES drin :-) und melden Sie sich wieder und lesen Sie bitte auch meine erneute Antwort.

LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo und guten Abend, es tut mir Leid, mußte gestern leider unterbrechen.
wir werden gleich noch mal starten. Okay, werde das Paket mit o.g. Hinweis noch mal downloaden. Vorher nochmal alles entfernen ?
Danke
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
ja auf jeden fall vorher alles deinstallieren. bis später bitte meine prozedur die ich als erstes genannt hab durchführen d.h. vollständig entfernen und neu installieren. gruss günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
gut, wir versuchen es gleich ;-)
Gruß Franzi und Conny
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
ja, ok dann bin ich gespannt es darf von dem anderen nix mehr übrig sein das ist wichtig und ggf ccleaner noch mal laufen lassen. lg günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
So, wir sind stolz auf uns..;-)
Wir haben es mit Ihrer Unterstützung geschafft, danke und ein schönes Wochenende und nicht soviele Plätzchen essen !!!!!
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
super das ist klasse sehr schön das freut mich sehr und ich würde mich natürliuch sehr über eine akzeptierung freuen :-) auch ihnen ein schönes wochenende. lg günter