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M. Haertel
M. Haertel, Dipl.-Inform.
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 795
Erfahrung:  Allg. Informatik, Internet, PHP und MySQL, Administration
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M. Haertel ist jetzt online.

Hallo guten Morgen,ich kann iTunes nicht aufdatieren auf die

Kundenfrage

Hallo guten Morgen,ich kann iTunes nicht aufdatieren auf die letzte Version 5.1. jedes Mal erscheint die Fehlermeldung: "Es liegt ein dieses Windows Installer -Paket betreffendes Problem vor. ein Programm, das im Rahmen der Installation ausgeführt wurde, wurde nicht erfolgreich abgeschlossen." Mein Betriebssystem ist noch Windows XP. Vielen Dank XXXXX XXXXX für das Beheben dieses Problems.
LG Alfred Walther
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo und willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, XXXXX XXXXX unseren Service verwenden. In dem Fall sollte folgendes helfen:

Installieren Sie das Microsoft Installer Cleanup Utility und entfernen Sie damit die vorhandene iTunes Installation:

http://www.pcwelt.de/downloads/Windows-Installer-CleanUp-Utility-557997.html



Gruß,
M. Härtel
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Beim Start des Downloads werde ich statt des downloads direkt auf folgende support Seite weitergeleitet
Deinstallieren oder Entfernen von Microsoft Office 2010-Suites

Das nützt mir allerdings wenig für mein Problem. LG

Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 5 Jahren.
Das ist korrekt. Es geht trotzdem um das Tool, welches Sie auch für andere Probleme verwenden können als für defekte Office Installationen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Lieber Herr Haertel
habe dieses *Tool" (es handelt sich ja um Microsoft Fix it) heruntergeladen und laufen lassen. Neben der Office Suite 2010 hat es dann auch den Windows Installer geprüft. Leider hat es nichts gebracht. Ich habe auch die Registry mit dem UniblueRegistryBooster wieder bereinigt und den PC neu gestartet. Habe dann die iTunes vers. 10.5.1.42 zu installieren versucht, ohne Erfolg. Die Fehlermeldung bleibt dieselbe, nur etwas früher. Die alte Version iTunes 10.4.1.10 wage ich nicht zu deinstallieren, da ich nicht weiss, ob dann alle Musikdateien verloren wären. Fazit: Bis jetzt habe ich eigentlich nur ziemlich viel Zeit investiert und ein wenig Geld. Aber so richtig zufrieden bin ich natürlich noch nicht. Solange ich nicht die neueste Version von iTunes installieren kann, ist es nicht möglich unsere iPhones auf den neuesten Stand zu bringen, LG Alfred Walther
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sie können die alte iTunes Version auf jeden Fall deinstallieren ohne die Musik zu verlieren. Die Musik liegt an einem anderen Ort auf der Festplatte. Das Tool sollte Ihnen aber eigentlich anbieten, Einträge aus der Installationsliste zu löschen. Trifft das zu?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Nein. dieses Tool, einmal gestartet, öffnet sich in einem DOS ähnlichen Fenster und läuft selbstständig ab, ohne dass ich da Einfluss nehmen kann. Evtl. habe ich auch etwas Falsches runtergeladen, war jedoch der einzige Button für einen download
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
übrigens ist diese Datei eine .msi Datei und das system schlägt vor diese datei mit windows installer zu öffnen. gesagt getan den Rest siehe vorherige msg
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ja, das Tool muss erst installiert und dann ausgeführt werden.

Hier nochmal ein anderer Link:

http://www.softpedia.com/get/Security/Secure-cleaning/Windows-Installer-CleanUp-Utility.shtml
M. Haertel und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Danke für den neuen link. Mit diesem habe ich nun das Programm erfolgreich installieren können und iTunes entfernt. Muss ich gleichzeitig alle apple relevanten programme auch entfernen (z.B apple mobile devices, bonjour etc.)
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
habe nun iTunes deinstalliert und die neueste Version versucht zu installieren, leider mit dem gleichen Resultat wie immer: " Es liegt ein dieses Windows Installer-Paket betreffendes Problem vor........"
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 5 Jahren.
Haben Sie den iTunes-Eintrag denn noch in der Liste der installierten Software?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
habe nun alle apple komponenten mit windows installer clean up entfernt und gleichzeitig itunes mit allen komponenten deinstalliert. Anschliessend mit uniblue registry booster die registry bereinigt. die anschliessende neuinstallation des itunes 10.5 war dann endlich erfolgreich. vielen dank! lg
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 5 Jahren.
Okay, dann wünsche ich frohes Musikhören..