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H-Meyer
H-Meyer, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2041
Erfahrung:  Microsoft Certified System Engineer
42901528
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Hallo Microsoft Deutschland, ich arbeite mit Office XP Version

Kundenfrage

Hallo Microsoft Deutschland,
ich arbeite mit Office XP Version 2002 inkl Small Business bisher zur vollen Zufriedenheit.
Mein PC läuft unter Windows 7 Home Premium.
Wenn ich meine abgespeicherten Word - Dokumente aufrufe und diese bearbeiten will, erscheint seit 3 Tagen folgende Ansage:
Microsoft Word funktioniert nicht mehr. Das Programm wird aufgrund eines Problems nicht richtig ausgeführt. Das Programm wird geschlossen und Sie werden benachrichtigt wenn eine Lösung verfügbar ist - Programm schließen.
Nun warte ich auf die Lösung des Problems.
Mit freundlichen Grüßen
Dieter Memleb
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 5 Jahren.
Bitte versuchen sie folgendes:
Gehen sie bitte auf Microsoft Update (nicht windows Update) und installieren sie alle verfügbaren Updates für Office.Anschliessend löschen sie bitte die Standard Dokumentvorlage normal.dot. Diese wird dann beim nächsten Start von Word neu erstellt. Sie können diese über die Windows Suche finden.

Wenn das nicht helfen sollte deinstallieren sie Office bitte komplett über die
Systemsteuerung/Programme. Entfernen sie anschliessend bitte alle Reste der Installation aus der Registry. Dafür können sie z.B. Ccleaner verwenden den sie kostenfrei hier bekommen:

http://www.piriform.com/ccleaner/download/standard

Gehen sie dazu bitte folgendermassen vor:

Installieren sie Ccleaner
Deinstallieren sie Office
Starten sie dann Ccleaner ud führen sie den Registryscan durch
Lassen sie alle gefundenen Fehler automatisch beheben (Backup der Registry=ja)
Beenden sie dann Ccleaner
Starten sie den Rechner neu
Installieren sie nach dem Neustart Office neu und installeren sie alle Updates dafür über Microsoft Update.

Falls es dann wiedererwarten immer noch nicht funktionieren sollte dann ist möglicherweise die Datei beschädigt die sie versuchen zu öffnen. Sie müssten diese dann neu erstellen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
ich werde die empfohlenen Schritte jetzt probieren, erst dann kann ich ssgen, ob es geholfel hat.
Vorerst Danke.
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich warte dann auf ihre Rückmeldung.

Bekannt aus:

 
 
 
„[...]mehr als Zehntausend Experten weltweit; 1500 davon in Deutschland. Acht Jahre nach dem Start ist das [...] Online-Unternehmen mit seinen 90 Mitarbeitern die größte Web-Seite für das Vermitteln von Experten von Anwälten über Ärzte bis hin zu Universitätsprofessoren.“
„Wer eine fachmänische Lösung für ein medizinisches, rechtliches oder technisches Problem sucht, kann das jetzt auch im Internet tun. Lebenshilfe auf die schnelle, unkomplizierte und vor allem erschwingliche Art bietet die Seite www.justanswer.de. Etwa 1500 Experten stehen per Mail für Fragen zu ca. 200 Fachgebieten rund um die Uhr zur Verfügung."
„Rat gewünscht? Rechtliche, medizinische oder allgemeine Fragen beantworten Experten unter www.justanswer.de."
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