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H-Meyer
H-Meyer, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2043
Erfahrung:  Microsoft Certified System Engineer
42901528
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H-Meyer ist jetzt online.

Guten Abend, bei der Installation von Windows 7 (64 Bit) gibt

Kundenfrage

Guten Abend,
bei der Installation von Windows 7 (64 Bit) gibt es ein Problem mit dem Grafikkartentreiber.
Nach der Installation des mitgelieferten Intel HD Grafiktreibers meldet Windows einen Systemfehler und repariert das System. Der Monitor lässt nur eine maximale Auflösung von 1024x768 zu. Als Treiber ist nach der Reparatur wieder nur der Standard VGA Treiber von Microsoft installiert.
Wie kann ich dieses Problem lösen?
Für eine Antwort vielen Dank XXXXX XXXXX
MfG
Olaf Gayda

Lenovo V570 M57ENGE
• 39,6 cm (15,6“) 16:9-HD-Breitbild-Display (1366 x 768)
• Intel® Core i3 2330M Prozessor
• 8 GB RAM DDR3
• 1 GB NVIDIA® GeForce® GT 525M Grafikkarte (DirectX 11, Shader 5.0, CUDA, Optimus)
• 500 GB Festplatte
• Integrierte 2 MP Webkamera & Mikrofon
• Integriertes Wireless LAN (802.11 bgn) & Bluetooth 2.1
• Schnittstellen: 4x USB2.0 (davon 1x eSata Combo), HDMI, VGA, RJ45 und 6 in 1 Kartenleser
• 2 x 1,5 W Stereo Lautsprecher mit SRS® Premium Surround Sound™
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 5 Jahren.
Versuchen sie bitte mal den Grafikkarten Treiber zu verwenden, den Lenovo auf der Homepage zum Download anbietet. Sie finden den Treiber unter folgender Adresse:

http://support.lenovo.com/en_US/downloads/default.page?

Wählen sie dort bitte ihr Gerät aus der Liste aus oder geben sie als Quickpath v570 an. Sie bekommen dann 2 Grafiktreiber angezeigt, der erst ist für Windows 7 32 Bit und der 2. für 64 Bit. Diesen brauchen sie.

Auf Grund bekannter Probleme wurde von diesem Treiber eine neue Version erstellt. Die Installation sollte dann funktionieren.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich lade den Treiber grade herunter und werde dann versuchen mein Problem zu lösen.
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 5 Jahren.
Gut, Ich warte dann auf ihre Rückmeldung.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Leider funktioniert es nicht. Bei der Installation erscheint die Meldung das zuerst der Intel-Treiber installiert werden muss. Und nach der Installation des Treibers kommt es zur Systemwiederherstellung.
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ok, haben sie denn alle anderen Treiber von der CD installiert? Der Intel Chipsatztreiber ist auf jeden Fall auch auf der CD enthalten. Diesen sollten sie also zuert installieren und anschliessend nochmals versuchen den Grafikkarten Treiber zu installieren.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich habe den Intel Chipsatztreiber installiert. Trotzdem lässt sich der Nvidia-Treiber nicht installieren. Im Bios ist für die Grafik Optimus eingestellt.
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 5 Jahren.
Gab es bei der Installation des Graka Treibers eine Fehlernummer? Wenn ja welche?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Bei der Installation des Treibers gab es keine Fehlermeldung. Aber nach dem erforderlichen Neustart, lässt sich Windows nur nach einer Systemwiederherstellung starten.
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr seltsam. Überprüfen sie bitte mal das Ereignisprotokoll auf Fehlermeldungen die zeitlich mit den Installationsversuchen zusammen fallen. Geben sie mir diese Meldungen bitte vollständig an.

Eine Anleitung für die Ereignisanzeige finden sie hier:

http://www.windowspower.de/Datentr%C3%A4gerverwaltung-&-Ereignisanzeige-unter-Windows-7_1348.html

Interessant sind hier vor allem die Fehlereinträge im Systembereich.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

In der Ereignisanzeige finden sich 2 Fehler die zeitlich passen.

 

Ereignis ID 1001

Der Computer wurde nach einem schwerwiegenden Fehler neu gestartet. Der Fehlercode war: 0x0000000a (0xfffffa7fffffffe0, 0x0000000000000002, 0x0000000000000001, 0xfffff800033cc42c). Ein volles Abbild wurde gespeichert in: C:\Windows\MEMORY.DMP. Berichts-ID: 120311-22464-01.

 

Ereignis ID 43, Aufgabenkategorie (63)

Das System wurde neu gestartet, ohne dass es zuvor ordnungsgemäß heruntergefahren wurde. Dieser Fehler kann auftreten, wenn das System nicht mehr reagiert hat oder abgestürzt ist oder die Stromzufuhr unerwartet unterbrochen wurde.

Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 5 Jahren.
das lässt möglicherweise auf ein Hardwareproblem schliessen. Sicher ist das jedoch nicht. Das Verhalten des Systems ist auf jeden Fall nicht normal.

Da ich da leider jetzt auf Anhieb nicht mehr weiter weis, werde ich die Frage noch mal für die Kollegen frei geben.

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