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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13974
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Ich habe ein problem, mein Mann ist am 9.11.011 verstorben

Kundenfrage

Ich habe ein problem, mein Mann ist am 9.11.011 verstorben,jetzt komme ich nicht mehr in seine Email Adresse rein.Seine Email Adresse [email protected],Ich habe ein paar mal versucht mich in seine Emails einzulocken seit dem wurde das Email konto aus Sicherheitsgründen gesperrt. Können Sie mir vielleicht helfen ? Da wieder rein zu kommen,denn es sind Rechnungen und sonstige emails drin.Ich danke XXXXX XXXXX vorraus und hoffe auf ihreAntwort. mfg: (von Moderation entfernt)
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, XXXXX XXXXX sich an Justanswer gewandt haben.

Bitte verwenden Sie das Formular unter dem folgenden Link:

https://support.live.com/eform.aspx?productKey=wlhotmailclosed&ct=eformts&scrx=1&st=1&wfxredirect=1

Wir haben leider keinen Einfluss darauf wann sich MSN bei Ihnen melden wird und ob man Ihre Meldung für glaubhaft erachten wird oder nicht. Eine andere Möglichkeit der Kontaktaufnahme besteht hier in diesem Fall leider nicht.

Ich hoffe, Ihnen mit diesen Informationen weitergeholfen zu haben.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich finde es unverschämt mich als Lügnerin hinzustellen meinen Sie ich spiele mit dem leben meines Mannes,wenn nicht war wäre ,so was ist nicht in Ordung.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich glaube das haben Sie jetzt völlig falsch verstanden. Keinesfalls stelle ich Sie als Lügnerin hin. Sie müssen aber wissen, dass es tausende von Menschen gibt, die sich mit einer solchen Aussage an den Emailbetreiber wenden und dass es dabei auch Anfragen von Leuten gibt, die einfach nur das Emailfach einer fremden Person übernehmen möchten.

Daher müssen die Mitarbeiter von MSN jeweils entscheiden, ob eine solche Anfrage wirklich glaubhaft ist oder nicht und aus Sicherheitsgründen werden daher viele solcher Gesuche auch abgelehnt, bevor versehentlich ein Emailaccount durch einen Dritten übernommen wird.

Es lag mir völlig fern Ihnen dies zu unterstellen, ich wollte Sie nur darauf hinweisen dass es solche Szenarien natürlich täglich gibt und das es sich dabei leider nicht immer um reale Anfragen handelt, sondern vielfach um die von Betrügern.

Ich hoffe dies nun noch einmal deutlich gemacht zu haben. Wir Experten auf Justanswer sind herstellerunabhängige Experten und keine Mitarbeiter von MSN. Ich habe daher auf die Bearbeitung Ihrer Anfrage dort überhaupt keinen Einfluss.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich möchte die Email Adresse und und das Kennwort wieder herstellen,ich kann Ihnen ja die Kopie der Sterbeurkunde schicken damit sie mir das glauben. (von Moderation entfernt)
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Noch einmal: Wir Experten auf Justanswer sind herstellerunabhängige Experten und keine Mitarbeiter von MSN. Wir haben daher auf die Bearbeitung Ihrer Anfrage dort überhaupt keinen Einfluss.