So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Tronic.
Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2464
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
Tronic ist jetzt online.

Sehr geehrte Samen und Herren, ich habe das Problem, dass

Kundenfrage

Sehr geehrte Samen und Herren,
ich habe das Problem, dass mein Avira Pemium plötzlich verschwunden ist, auch die Software - Wiederherstellung usw.es nicht findet. Ich wollte es neu installieren - geht nicht, hier kommt die Meldung es sei ein Avira installiert, welches nicht kompertiebel sei.

Mit freundlichen Grüßen

D. Nagler
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

hm ja das Problem kenne ich, bei einem Kunden war nix zu machen da musste man eine Alternative installieren. Also versuchen Sie mal folgendes:

Downloaden Sie folgende Programme und führen Sie sie hintereinander aus:

Avira RegCleaner:

http://www.chip.de/downloads/Avira-RegistryCleaner_49840903.html

Sicherheitsscanner und CCleaner:

Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht. Sie sollten danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows neu starten.

Sie finden Avira, falls es noch da ist unter:

C:\Programme (x86)\H+B bzw. C:\Programme\H+B der Ordner könnte aber auch Avira heissen. Diese Ordner können Sie am Ende löschen.

Eventuell folgende Dienste beenden, wenn diese noch existieren:

Windowstaste+R > services.msc

Avira Dienste > rechte Maustaste > Eigenschaften > Starttyp > deaktiviert | beenden > OK

Dann noch in den Autostartordner schauen, ob da noch was ist:

Windowstaste+R > msconfig > OK

Register Systemstart alles, was mit Avira zutun hat > Haken raus > OK neu starten.
Danach den Papierkorb leeren und dann versuchen Sie eine erneute Installation.

Ich bin allerdings ab 13 h auf einem Notfall Termin und bitte Sie daher um Ihr Verständnis ab 15 h bin ich wieder hier. Ich hoffe, das das ok für Sie ist. Notfalls machen wir eine Fernwartung.

Gruss Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

konnten Sie etwas erreichen? Ich würde Sie um eine Rückmeldung bitten. Vielen Dank.

Gruss Günter