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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Kaspersky aktiv , aber Banküberweisung mit VR Net nicht möglich, Fehlermeldung

Kundenfrage

Kaspersky aktiv , aber Banküberweisung mit VR Net nicht möglich,
Fehlermeldung : VR Net EXe erlaubt, aber Ergebnis : Ähnlichkeit mit PDM DNS Query ?
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

haben Sie mal die Windows Firewall abgeschaltet? Das dürfte eher ein reines Problem Ihrer Bankensoftware sein das kommt leider nicht selten vor.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

möchte mit der Bank dieses Problem besprechen, wie bekomme ich wieder Kontakt

zu Ihnen ?

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sie müssen einfach auf meine Antwort antworten. Also, was sie testen müssen ist folgendes:

1. Windows Firewall abschalten, alles unnötige beenden

2. Unnötige software wie Tuneup, Registrybooster löschen

3. folgende Programme laufen lassen:

Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht.

Sie sollten danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows neu starten.

4. Prüfen Sie, ob es eine aktuelle Version Ihrer software gibt und ggf. neu installieren ferner müssen Sie direkt mit Ihrer Bank klären, ob derzeit technische Probleme vorliegen was ich offen gestanden vermute sofern Sie alles andere können d.h. surfen, Mail usw.

Ich wäre sehr über eine Rückmeldung dankbar und bitte lesen Sie dann auch meine erneute Antwort.

Gruss Günter

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