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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2269
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Guten Tag Bei aol I Mail wernerkrueger ist mein Zugang

Kundenfrage

Guten Tag
Bei aol I Mail
wernerkrueger
ist mein Zugang gesperrt.
dringend müßte ich an meine IMails.
Leider kenn ich die Sicherheitsabfrage nicht mehr.
Alice kann mir da auch nicht weiter helen.
Anrufen in Amerika bei meinem Englisch gleich null
wer ksnn helfen ?
MfG
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

hm also AOL, Alice und Hansanet sind faktisch pleite die gibts alle in der Form wie es sie mal gab nicht mehr nur noch die Namen und den Rest, der am Ende von O2 aufgekauft wurde. AOL, Alice und Hansanet selbst haben bestenfalls ihre Webseiten die interne Struktur wurde aber verändert d.h. ständig von anderen übernommen usw. da müsste ich jetzt weit ausholen, das lassen wir aber. Sie könnten aber (mit der AOL-Software):

Sie können bevor Sie eine Mail-Verbindung aufbauen die Option " Passwort vergessen" wählen. Dann öffnet sich dort ein Fenster in dem Sie zwischen zwei Optionen wählen können. Dann kann Ihre Sicherheitsfrage per E-Mail d.h. an eine Alternativ E-Mail-Adresse versendet.

Eine andere Möglichkeit wäre, das Sie ein Fax an "Alice/Hansanet" senden und zwar utner Angabe Ihrer Kundennummer mit der Bitte um Passwort Änderrung hilft auch das nicht, müssen Sie das Fax in englishcer Sprache direkt an "AOL" senden (d.h. der Rest der von AOL als Protalleistung noch existiert).

Eine andere Möglichkeit sehe ich nicht AOL gibts nicht mehr und schon gar keinen Support von AOL gibt es bestenfalls noch die Webseite aber die Firma an und für sich existert in der form wie früher schon seit dutzenden von Jahren nicht mehr.

Beachten Sie, das wir keine Möglichkeit haben da etwas auf direktem Wege zutun das kann nur von AOL selbst durchgeführt werden d.h. die grössten Chancen hätten Sie, wenn Sie ein Fax auf englisch einsenden ggf. auch mit einem Nachweis, Ihrer Kundennummer usw. wir haben leider keine Möglichkeit, Ihr Postfach freitzugeben aufgrund der verwaltungstechnischen permanenten Änderrungen der o.a. Firmen ist es auch enorm schwer hier überhaupt den Überblick zu behalten.

Gruss Günter

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