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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6838
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

packard Dell Desktop mit Winows Vista Das Betriebssystem

Kundenfrage

packard Dell Desktop mit Winows Vista

Das Betriebssystem fahr hoch aber ich kann keine Anwendung laden.
Die Systemwiederherstellung findet keinen Wiederherstellungszeitpunkt.
im Gerätemanager ist nur der Microsoft ISATAP Adapter #2 mit gelben Ausrufezeichen markiert, alle anderen Geräte nicht.
Was kann ich tun
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

kommen Sie denn noch soweit, das Sie sich anmelden können? Versuchen Sie mal folgendes: PC neu starten > F8 drücken > "abgesicherter Modus mit Netzwerk" > Login. Dann gehen Sie in den Gerätemanager:

Windowstaste+Pause > Gerätemanager

Wechseln Sie zum besagten nicht funktionierenden Gerät dann rechte Maustaste > Treiber aktualisieren > Manuelle Suche

Wichtig: Halten Sie die Treiber CD bereit, die zu Ihrem Dell PC ausgeleifert wurde da Vista nun auf dieser CD nach dem Treiber suchen wird.

Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht. Sie sollten danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten.

Dann: Start > Alle Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung > rechte Maustaste > als Administrator ausführen > folgende Befehle eingeben:

chkdsk

Falls Windows Fehler meldet den Befehl erneut mit Parameter eingeben:

chkdsk /f

Dann fragt Windows, ob das beim Reboot also Neustart gemacht werden dies mit Ja beantworten. Danach den Befehl:

sfc /scannow


eingeben. Windows wird versuchen, defekte Systemdateien zu reparieren System neu starten. Ich hoffe, das Sie diese Aktionen durchführen können. Falls nicht, müssen Sie im schlimmsten Fall das System neu installieren. Bitte melden Sie sich, wie es gelaufen ist ich bin natürlich weiter für Sie da!

Gruss Günter

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
re zu ersuchen Sie mal folgendes: PC neu starten > F8 drücken > "abgesicherter Modus mit Netzwerk" > Login. Dann gehen Sie in den Gerätemanager:

das habe ich gemacht, und erhalte die Meldung "der neueste Treiber ist installiert". Jetzt habe ich den ISATAP-Adapter deaktiviert.
im abgesicherten Modus kann ich alle Anwendungen starten.
Die letzte Programmaktualisierung vor dem Problem beim Start von Anwendungen war die Aktualisierung auf Adobe Reader 9. Den kann ich aber im abgesicherten Modus in der Systemsteuerung nicht deinstallieren. Wie mache ich das, dem wenn ich Windows normal starte, komme ich nicht weiter als Systemsteuerung - Programme und Funktionen (dann hängt er wieder)
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hm, würde mal wieder im abgesicherten Modus gehen, in den Gerätemanager besagtes Gerät löschen und dann:

Windowstaste+R > msconfig > OK

Dort unter Systemstart mal schauen, ob da etwas drin steht was in etwa diese Wörter enthält:

Toolbar, Yahoo, GMX, Google, MSN, TuneUp, RegistryBooster

Falls vorhanden mal die Haken bei den Einträgen raus (lassen sich im Notfall wieder einbinden). Dann das System einmal neu starten. Das scheint ein Treiber Problem zu sein beim Neustart sollte Windows das Gerät erneut erkennen dann bitte mit der Treiber CD die Sie haben den Treiber erneut installieren.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
das mit msconfig habe ich gemacht, aber nur den Adobe reader deaktiiviert, die vin Ihnen erwähnten üblichen verdächtigen waren nicht aktiviert. Als nächstes lasse ich jetzt den ccleaner laufen und melde mich danach wieder,
vielen dank für die Unterstützung
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
ja ok bekommen wir schon hin und bitte mal den treiber neu installieren sollte klappen.
gruss günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
danke, XXXXX XXXXX dann
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo, ja ok dann würde ich sagen bis morgen bin ab 10 h wieder online. Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
hallo und guten MORGEN,
hier der aktuelle Stand, bezogen auf abgesicherter Modus mit Netzwerk:
ckdsk ist durchgelaufen und zeigt keine Fehler
sfc /scannow hat 43 % überprüft, blieb dann hängen und meldet: "Der Windows Ressourcenschutz konnte den angeforderten Vorgang nicht ausführen".
ccleaner hängt sich ebenfalls auf.
Ich habe den Acrobat Reader im Verdacht, da die Version 9 kurz vor dem Absturz installiert wurde. Ich kann den Reader aber nicht löschen in Systemsteuerung - Programme.
den ISATAP-Apter habe ich gelöscht (Treiber-CD habe ich keine), der Gerätemanager zeigt keine Fehler an.
Die Windows-Starthilfe zeigt keinen Fehler und es existiert kein Wiederherstellungszeitpunkt mehr.
Gruss Hans
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Also, das das von Adobe kommt halte ich für sehr unwahrscheinlich würde aber dennoch Adobe aus dem Autostart entfernen:

Windowstaste+R > msconfig > OK

Systemstart da Haken bei Acrobat und Adobe raus neu starten wenns schon raus ist, kann das Teil auch keinen Schaden mehr anrichten selbst, wenn es installiert ist. Das Problem ist, das Sie weder eine Treiber CD noch eine Windows DVD Die Triber würden Sie ja notfalls direkt beim Hersteller downloaden können (Chipset/Mainboard Treiber/Driver) lassen Sie mal folgendes Programm laufen:

http://www.chip.de/downloads/CrystalDiskInfo_32778794.html

Falls das Ihre Festplatte mit "Vorsicht" anzeigt, dann haben wir die Ursache. Weitere Ursache: Defekter Hauptspeicher und verunreinigte Lüfter (ggf. mit Druckluft reinigen!).

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
CrystalDiskInfo zeigt: Vorsicht 34 grad für C:
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Aha, also das ist das Problem Ihr Festplatte ist defekt bzw. kurz davor! Machen könenn Sie nichts außer Daten sichern, eine neue Festplatte kaufen und alles neu installieren evtl. könnte man die Festplatte klonen würde ich aber von abraten da Sie dann auch alle Fehler mit klonen würden das macht man nur in bestimmten Fällen. Das ist die Ursache das erklärt auch, warum die Programme sich aufhängen da das System beschädigt ist das kenne ich nur allzu gut, habe ich diese Woche bei Kunden schon 25 mal (!) gehabt und oft war es da noch schlimmer! So leid es mir tut, aber die Platte muss ausgetauscht werden bitte führen Sie umgehend eine Datensicherung der wichtigsten "eigenen Dokumente" durch. Ich bin natürlich weiter für Sie da! LG Günter
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
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IT-Fachinformatiker und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Vielen Dank für die schnelle und kompetente Unterstützung
LG Hans
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Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo, gern geschehen und ich bedanke mich ganz herzlich für Ihre Akzeptierung.
LG Günter

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