So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Tronic.
Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13872
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
Tronic ist jetzt online.

Hallo liebe Profisupporter, nach dem einschalten unseres Packartbell

Kundenfrage

Hallo liebe Profisupporter,
nach dem einschalten unseres Packartbell Computers ertönt lediglich ein Warnton! Signale werden nicht an den Bildschirm gesendet und die Tastatur scheint auch keine Funktion zu haben. Was ist passiert. Üblicher Weise benutzen die Kinder den Rechner um Online zu "spielen"... kann das ein schlimmer Virus verursacht haben?
Vielen Dank XXXXX XXXXX Antwort! [email protected]
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an Justanswer gewandt haben. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Problem behilflich zu sein.

Was steht denn genau auf dem Bildschirm?
Hören Sie evtl. mehrere Töne, die lang oder kurz sind?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Der Bildschirm ist schwarz!
Es ist ein langer einzelner hoher Ton, gefolgt von einer ebensolangen Pause und wieder gefolgt von dem Ton usw.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Das ist ein Fehlerton der vom BIOS erzeugt wird wenn ein Hardwaredefekt des Rechners festgestellt wurde. Allerdings hängt es jetzt davon ab welches BIOS auf Ihrem Rechner installiert ist.

Award-Bios: RAM-Fehler = Der Arbeitsspeicher ist defekt
IBM-Bios: Videofehler = Grafikkarte defekt

Sehen Sie bitte in das Gerätehandbuch welches Bios auf dem Rechner installiet ist. Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne, allerdings leider erst gegen Abend wieder zur Verfügung.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Wir können diese Angabe im Gerätehandbuch nicht finden!
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Was ist das denn für ein Gerät, ein Desktop-PC, ein Notbook oder ein Netbook? Und wie lautet die genaue Modellbezeichnung?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Tag Tronic! Es ist ein PC (Tower, steht am Boden unterm Schreibtisch...) Packard Bell Produktname: IMEDIA X5500GE Model/Typ UTOW-DIE Betriebssys. VISTA.
Ist das die Info die Sie benötigen?? Vielen Dank!
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Haben Sie noch die PTU-Nummer vom Typenschild dazu, z. B. "PTU.U03-PV.U03"?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Nun ja, so ähnlich: PTU.U70PVX0038460B2202700 und: SNID: XXXXXXXXXXX br/>
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Es tut mir Leid, aber das verwendete BIOS ist bei dieser Nummer von Packard Bell leider nicht dokumentiert, so dass ich Ihnen diese Frage nicht abschließend beantworten kann. Sowohl zur Klärung dieser Frage, wie auch zur Anmeldung einer Reparatur des Rechners müßten Sie bitte das Formular auf der folgenden Webseite benutzen:

https://customercare.packardbell.com/customercare/Default.aspx?CID=DE&LID=GER

Ich hoffe Ihnen dennoch mit diesen Informationen weitergeholfen zu haben.

Wenn Sie keine weiteren Rückfragen mehr an mich haben, schließen Sie die Frage bitte noch ab, indem Sie auf "Akzeptieren" klicken. Vielen Dank.