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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13026
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Schönen guten Morgen, ich habe folgendes Problem. Mein Notebook

Kundenfrage

Schönen guten Morgen,

ich habe folgendes Problem. Mein Notebook "Acer Travelmate 5530" hat vor 2 Wochen den Geist aufgegeben. Morgens funktionierte noch alles wunderbar. Nach der Arbeit, wollt ich ihn anmachen und es passierte gar nichts.
Bildschirm schwarz, Power-LED leuchtet wie gewohnt, DvD-LW läuft an vorausgesetzt es ist eine CD drin - hört dann aber wieder auf. Bildschirm bleibt weiterhin schwarz.
Wenn das Notebook aus ist leuchtet ausschliesslich die Batterieanzeige, da er ja am Netzstecker hängt.

Nachdem ich versucht habe mich schlau zu machen ---> Google usw.
habe ich folgende Versuche unternommen.

1. Komplett auseinander gebaut, um die Cmos-Batterie zu entfernen (sprich Bios-reset???).
Das Travelmate5530 hat aber anscheinend keine Batterie (evtl. als Chipsatz o.ä. verbaut?)...keine Ahnung!

2. Ich wollte den J1 überbrücken. Nach langem recherchieren habe ich dann herausgefunden, dass dieser nicht J1, sondern G69 heisst. Diesen gefunden, mehrmals versucht ihn zu überbrücken m. Schraubendreher u. Draht. (Natürlich vorher Akku u. Netzstecker entfernt) ...kein Ergebnis!

3. Das Notebook komplett auseinander genommen und alle Stecker raus +
Netzteil und Akku entfernt und so mehrere Tage ohne Strom liegen lassen.
Dann wieder zusammengebaut, Akku wieder rein + Netzstecker und erstmal so stehen lassen. Nach mehreren Stunden hab ich dann den Power-Button gedrückt. Nichts!

4. Mehrere Kombinationen beim Starten probiert, z.B.:
Alt+ESC dann Power
Strg+F10 dann Power
Ergebnis: keine Änderung

5. Ich habe heute versucht, die "Ultimate Boot CD" anzuwenden. Hat auch nicht funktioniert. Wollte es aber nochmal probieren :-(

So langsam gehen mir echt die Ideen aus.
Ich habe schon überlegt, ob ich das defekte Notebook mit meinem PC verbinden kann.
Z.B. mit einem rj45 cat 5e - Kabel.
Habe aber auch keine Ahnung, ob man dies nicht hätte vorher am Notebook einrichten müssen.

Ich wäre für Hilfe echt dankbar! Meine Garantie ist abgelaufen und das Geld ist knapp!
Was kann hier das Problem sein? Liegt es am Bios? Oder ist evtl. gar der Bildschirm kaputt?

Wie kann ich systematisch vorgehen, um den Fehler bzw. defekt zu finden?

Vielen lieben Dank für die Mühe... sich schon das durchgelesen zu haben! ;-)

Grüße Maja
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an Justanswer gewandt haben und für die ausführliche Beschreibung Ihres Problems. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Problem behilflich zu sein.

Die Mühe die BIOS-Batterie zu entfernen oder einen Jumper zu überbrücken war leider völlig unnötig. Ein solcher Fehler hat damit nichts zu tun. Ich helfe Ihnen aber gerne das Problem einzuschränken.

Das Erste was Sie tun sollten ist einmal beim Hochfahren mit einer Taschenlampe o. ä. seitlich gegen den Bildschirm zu leuchten und dann zu prüfen, ob Sie die Schrift dann schemenhaft am Bildschirm erkennen können oder ob er wirklich komplett schwarz ist. Ist das der Fall?

Wenn der Bildschirm komplett schwarz ist, wäre der nächste Schritt einen anderen Monitor an den VGA- oder DVI-Ausgang des Laptops anzuschließen und diesen dann über die Tastenkombination Fn + F5 zu aktivieren. Ggf. muss die Tastenkombination auch 2x gedrückt werden. Wenn Sie auch auf dem externen Monitor kein Bild bekommen, ist mir hoher Wahrscheinlichkeit die Grafikkarte defekt.

Testen Sie beides bitte einmal, und geben Sie mir anschließend eine Rückmeldung über das Ergebnis, indem Sie die Schaltfläche "Dem Experten antworten" verwenden.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
erstmal Danke für Ihre Mühen!

Ich habe sowohl den Taschenlampen-Test, als auch den zusätzlichen Monitor-Test
durchgeführt.

Bei beiden Tests bleibt der Bildschirm schwarz!
Kann das Problem somit nur mit der Grafikkarte zu tun haben?
Wie kann ich das überprüfen, ohne eine neue Grafikkarte zu kaufen? -Ist es möglich
die Grafikkarte meines PC´s zur Überprüfung zu benutzen?
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Grafikkarte ist bei einem Notebook leider Bestandteil der Mainboards, so dass in diesem Fall das komplette Mainboard getauscht werden müßte. Aus diesem Grund können Sie hier auch nicht einfach testweise eine andere Grafikkarte einsetzen.

Ein neues Mainboard kostet derzeit 274,- EUR als Ersatzteil. Mit dem Einbau müßten Sie hier mit Reparaturkosten von rund 400,- EUR rechnen.

Eine andere Ursache ist hier mit hoher Wahrscheinlichkeit auszuschließen, da in jedem anderen Fall zumindest irgend eine Anzeige auf dem Monitor erfolgen müßte. Da dieser aber überhaupt nicht angesteuert wird sind andere Ursachen ziemlich auszuschließen. Eine 100%ige Sicherheit würde nur eine Prüfung mit einem Diagnosemodul ergeben. Sowas besitzen aber in der Regel nur Servicetechniker.

Ich hoffe Ihre Frage damit beantwortet zu haben.

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