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qsec
qsec, IT Coordinator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 52
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ein Labor kann uns seit längerer Zeit keine Faxe zusenden.

Kundenfrage

ein Labor kann uns seit längerer Zeit keine Faxe zusenden. Es klingelt bei uns, weiter geht aber nichts, ausser dass sehr häufig das Faxgerät dabei ausgeschaltet wird und automatisch wieder neu startet. Dieses Problem haben wir NUR mit dem erwähnten Labor. Das Faxgerät ist ein multifunktionales, nämlich HP Color LaserJet CM2320nf MFP

Besten Dank zum voraus
Grüsse Georg Valär
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  qsec hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Abend Herr Valär,

Irgendwas hat sich geändert ?
Das Labor faxt anders ?

Bei Ihrem Gerät: haben Sie Service ? Gibt es da evtl. ein Firmwareupdate ?
Hat sich die Telefonanlage oder der Anschluss verändert ? analog/digital/VoIP ?

mfg,
qsec

qsec, IT Coordinator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 52
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Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Wir haben das Problem seit wir auf dieses neue Faxgerät gewechselt haben. Mit dem alten war noch alles o.k. Und wie gesagt Problem nur mit dieser Nummer. Faxanschluss ist digital. Ob es ein Firmwareupdate gibt???

 

mfg

 

Georg VAlär

Experte:  qsec hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo Herr Valär,

Das Labor sendet Ihrem Fax ein paar Steuerzeichen, die Ihr Gerät nicht verträgt.
Zitat:"ausser dass sehr häufig das Faxgerät dabei ausgeschaltet wird und automatisch wieder neu startet"
Sowas sollte allerdings nie vorkommen.
Ihr Servicevertragspartner muss Ihnen das Firmware-Update einspielen, um das zu beheben.
mfg,
qsec
Experte:  qsec hat geantwortet vor 5 Jahren.

Falls Sie keinen Service haben:

Hier ist die Anleitung zum Firmware Update

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=en&cc=us&taskId=130&prodSeriesId=3597338&prodTypeId=18972&prodSeriesId=3597338&objectID=c02230604

mfg,
qsec

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