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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13015
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Tronic ist jetzt online.

moin,bitte, wie installiere ich meinen drucker (HPLaserJet

Kundenfrage

moin,bitte, wie installiere ich meinen drucker (HPLaserJet 1010).mit meiner treiber-cd
gelingt es mir nicht. danke
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an Justanswer gewandt haben. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Problem behilflich zu sein.

Was genau ist denn das Problem bei der Installation, woran scheitern Sie oder welche Fehlermeldung erhalten Sie?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
die installation mittels des cd-treibers wird ohne fehlermeldung immer wieder zurückgefahren und nicht installiert
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Was haben Sie denn für ein Betriebssystem?
Für die Installation darf der Drucker noch nicht angeschlossen sein und es müssen alle anderen Programme vorher geschlossen werden. Ist das der Fall?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
ja
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich fragte nach Ihrem Betriebssystem.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
oh pardon: windows 7, ich bin kein profi !!!! :-)
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
ja und? ich verstehe nicht: ist windows 7 kein betriebssystem ?
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Doch natürlich, ich mußte mich nur kurz um andere Fragen kümmern, da Ihre Antwort erst nach 25 Minuten einging.

Generell gibt es für dieses Gerät leider keinen passenden Treiber mehr für Windows 7, da es zu alt ist. Sie können daher nur versuchen, einmal den aktuellen Treiber für Windows Vista herunterzuladen und zu installieren. Den Treiber erhalten Sie hier:

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/DriverDownload.jsp?prodNameId=306507&lang=de&cc=de&taskId=135&prodTypeId=18972&prodSeriesId=306505

Achten Sie dabei bitte auf die Bit-Version Ihres Betriebssystems! Wenn Sie Windows 7 als 64-Bit Betriebssystem haben verwenden Sie bitte den entsprechenden Vista-Treiber für 64-Bit. Andernfalls nehmen Sie den normalen 32-Bit-Treiber.

Sollte der Vista-Treiber unter Windows 7 nicht laufen, können Sie nur versuchen den Standardtreiber zu verwenden der von Microsoft mitgeliefert wird. Wenn auch dieser nicht funktionieren sollte, gibt es leider keine andere Möglichkeit als sich einen aktuellen Drucker zu kaufen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
okay danke, 64 bit, ich probiere es, bis nachher
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
In Ordnung. Sollte ich dann eventuell nicht mehr online sein und noch eine Rückfrage dazu bestehen, würde ich Sie bitten bis morgen früh zu warten. Ich melde mich dann gerne wieder. Wenn keine Rückfrage mehr bestehen sollte können Sie die Frage durch eine Akzeptierung abschließen. Ich wünsche Ihnen vorab viel Erfolg.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
oh schade, leider kein erfolg. es muss wird doch aber von HP irgendeine möglichkeit geben ? also muss ich dort um hilfe bitten. danke aber für ihren versuch.jetzt gute nacht und vielleicht bis zu einem anderen problem--und dann mit erfolg
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Für das Gerät werden aufgrund des Alters keine neuen Treiber mehr programmiert. Eine andere Lösung als die genannten gibt es daher leider nicht.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
da bin ich wieder. mit ihrem treiber kein erfolg beim hp drucker.ein neuer drucker kommt für mich nicht infrage.suchen sie mir doch bitte einen treiber für brother MFC 9850. vielleicht gelingt mir/uns das,
damit ich ihnen "akzeptieren" kann. danke
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Der war gut.

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Register Here
Der Drucker ist ja gleich noch älter. Für den gibt es nur Treiber für Windows 3.1/95/98/NT4.0/2000. Den werden Sie sicher nicht unter Windows 7 zum Laufen kriegen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
"oh mensch", sie machen mir mut. dann muss ich es erstmal anders versuchen.
ich melde mich wieder in 3-4 tagen. danke.
was muss ich dann eingeben damit ich zu ihrem "akzeptieren" komme ?
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Tut mir wirklich Leid, ich überbringe ja nur äußerst ungern schlechte Nachrichten aber Sie machen es mir wirklich nicht leicht. Einerseits wollen Sie das neueste Betriebssystem haben, aber andererseits soll dann ein Drucker daran funktionieren der zu einer Zeit gebaut wurde, als man Daten noch mit analogen Parallelports übertragen hat.

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Register Here
Das passt halt einfach nicht.

Sie können auch gerne gleich auf "akzeptieren" klicken, denn Ihre Ursprungsfrage ist ja mehr als beantwortet, inklusive Ihrer Folgefragen. Ansonsten müßten Sie einfach nur ein Lesezeichen zu dieser Seite anlegen oder eben auf www.justanswer.de gehen und sich ggf. neu einloggen. Da finden Sie auch einen Link hierher, ebenso wie in den erhaltenen Emails.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
okay danke ich melde mich, weil ich noch hoffe !
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
#Lach# Ich will Ihre Hoffnung wirklich nicht trüben, aber Sie brauchen entweder einen neuen Drucker - oder ein altes Betriebssystem.

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Register Here
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
moin herr tronic, danke, ich arbeite daran. im moment soviel zu ihrer
info: der brother drucker läuft jetzt mit unterstützung anderer (selbstverständlich gibt es einen treiber. und warum bitte wollten sie das nicht ermitteln ? )
H E U T E will ich noch nicht"akzeptieren", weil der bezahlte monat noch nicht zuende ist. aber keine sorge sie bekommen dann mein "akzeptieren" --- obwohl sie keine lösung für mich hatten. bis bald.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Von Brother gibt es einen solchen Treiber nicht. Es kann sich dabei nur um einen der Standardtreiber von Windows handeln. Wenn Sie der Meinung sind, dass ich Ihnen nicht weitergeholfen hätte können wir die Frage auch einfach abbrechen.

Da Ihr Guthaben bei Justanswer ja längst vorhanden ist und dieses durch die Akzeptierung ja nur noch mit der Frage verrechnet wird, hat das Monatsende damit ja nichts zu tun.

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