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H-Meyer
H-Meyer, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2043
Erfahrung:  Microsoft Certified System Engineer
42901528
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was bedeutet: Runtime error contact the applications support

Kundenfrage

was bedeutet: Runtime error contact the applications support team?
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 5 Jahren.
Das ist eine Meldung zu einem Laufzeitfehler im MCAffee. Sie sollten MCAffee ein mal komplett deinstallieren und die Reste der Installation aus der Registry entfernen. Dafür können sie z.B. Ccleaner verwenden.

Gehen sie bitte folgendermassen vor:

Installieren sie Ccleaner
Deinstallieren sie MCAffee
Lassen sie den Registry Scan von Ccleaner laufen und lassen sie alle gefundenen Fehler automatisch beheben (Backup der Registry=ja)
Starten sie den Rechner neu und installieren sie MCAffee neu.


ccleaner bekommen sie kostenfrei hier:
http://www.piriform.com/ccleaner/download/standard
H-Meyer und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Auf Ihren Rat hin habe ich McAfee komplett von meinem Computer gelöscht. Daraufhin

verschwand die Fehlermeldung, war aber nach erneutem Installieren wieder da.

Mehrere Dateien von McAfee können nicht komplett installiert werden. Muss ich mich

von meinem Sicherheitsprogramm trennen?

Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 5 Jahren.
Es gibt einige Viren, die bei MCAffee eine Fehlermeldung hervorrufen. Sie sollten in jedem Fall eine Online Prüfung des Rechners durchführen.
Dafür können sie z.B. den Onlinescan von Bitdefender verwenden den sie hier finden:

http://www.bitdefender.de/scanner/online/free.html

Falls dort Infektionen gefunden werden, lassen sie diese entfernen und versuchen sie anschliessend MCAffee erneut zu installieren. Wenn das wieder nicht gehen sollte, dann ist möglicherweise eine Windows Komponente beschädigt, die zur Ausführung notwändig ist.
Es wird mit Sicherheit schwieriger, diese herauszufinden und zu ersetzen als Übergangsweise ein anderes Virenprogramm wie z.B. Avira oder Bitdefender einzusetzen.

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