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Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1048
Erfahrung:  Erfahrung in der hardwarenahen Programmierung; Moderator eines Linux - Forums
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xxx ist jetzt online.

Ich habe zwei Mailkonten bei hotmail die ich schließen möchte. Dies

Kundenfrage

Ich habe zwei Mailkonten bei hotmail die ich schließen möchte.

Dies funktioniert aber nicht, da folgende Fehlermeldung kommt:
"Mit Ihrem Konto ist mindestens ein kostenpflichtiger Dienst oder ein Microsoft Points-Konto verknüpft. Bevor Sie dieses Konto schließen, stellen Sie sicher, dass alle Dienste gekündigt sind und Ihr Microsoft Points-Konto geschlossen ist."

Ich habe aber nichts von beiden (bewusst) jemals gehabt und finde auch nirgendwo etwas um das Problem zu lösen.

Wie bekomme ich die Konten geschlossen?
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  xxx hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Tag !

Vielen Dank XXXXX XXXXX Anfrage. Ich hoffe sehr, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems behilflich sein zu können.


Wenn Sie die Konten über die Windows Live ID steuern, können auch Dienste für die XBox oder ähnliches betroffen sein. Diese Seite gibt Ihnen an, wie Sie jetzt zur Löschung vorgehen müssen.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

...ja das habe ich auch schon probiert - also er sagt:

 

Um Ihr Windows Live Hotmail-Konto zu schließen, müssen Sie zunächst Ihren Abrechnungsdienst kündigen. Gehen Sie zu den Konto- und Abrechnungsdiensten von Microsoft unter https://billing.microsoft.com/.

 

dann gehe ich dort hin und melde mich dort an, kommt eben gerade:

 

Keine Abrechnungskonten

Diese Windows Live ID ist derzeit keinem Abrechnungsdienst von Microsoft zugeordnet. MSN bietet eine Reihe von Diensten an, die Sie abonnieren können. Weitere Informationen finden Sie unter http://get.msn.com/?lm=de-de .

 

Ich komme einfach nicht weiter...

 

Experte:  xxx hat geantwortet vor 5 Jahren.
Das ist offensichtlich ein Fehler in der Datenbank von Microsoft, die die IDs verwaltet. Die Meldungen widersprechen sich ja ganz offensichtlich. In diesem Fall müssen Sie sich wohl direkt an den Support. Die Telefonnummern sind aktuell; mnachmal ist aber eine Kontaktaufnahme mit dem Online-Formular sinnvoller.
Die 0800-6649303 ist die übliche Telefonnummer, die "normale" sollten Sie nur in Ausnahmefällen verwenden.

Bekannt aus:

 
 
 
„[...]mehr als Zehntausend Experten weltweit; 1500 davon in Deutschland. Acht Jahre nach dem Start ist das [...] Online-Unternehmen mit seinen 90 Mitarbeitern die größte Web-Seite für das Vermitteln von Experten von Anwälten über Ärzte bis hin zu Universitätsprofessoren.“
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„Rat gewünscht? Rechtliche, medizinische oder allgemeine Fragen beantworten Experten unter www.justanswer.de."
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