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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2464
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Hallo, ich habe einen HP Photsmart plus eprint wireless, den

Kundenfrage

Hallo, ich habe einen HP Photsmart plus eprint wireless, den ich erst im 1. Quartal 2011 gekauft habe. Nun druckt er nicht mehr, die Fehlermeldung ist:
Fehler Tintensystem, Drucker an und ausstellen, OXC19a0003
Nach mehrmaligen An und Ausstellen tut sich gar nichts; somit kann ich weder drucken, noch kopieren etc. Ich brauche den Drucker dringend. Die Farbpatronen sind voll. nach Suche im Internet u.o.g. Fehlermeldung liegt es wohl am Druckerknop, den ich aber nicht ausbauen kann.
Vielen Dank XXXXX XXXXX Support, den ich dringend brauche.
Viele Grüsse, cpahl
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

das ist ein bekannter Fehler und leider sind die HP-Tintenstrahler die jenigen, die leider öfter Probleme machen. HP hat zur Problembeseitung daher folgende Vorgehensweise:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=de&lc=de&dlc=de&docname=c01480732


Sie müssen den Drucker ggf. reinigen, die Patronen neu einsetzen, prüfen ob nichts blockeirt wird, die Verbindung stimmt und Sie müssen ggf. den Drucker zurück setzen. Wenn das Problem danach nicht behoben wurde ist Ihr Druckkopf und/oder Drucker defekt d.h. er muss repariert werden.

Bitte teilen Sie mir das Ergebnis mit, damit ich Bescheid weiß ich werde dann entsprechend antworten.

Gruss Günter