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Pucky80
Pucky80, IT-Systemkaufmann
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1575
Erfahrung:  MCITP (Microsoft Server 2008 Enterprise Administrator)
59969578
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Pucky80 ist jetzt online.

Ich habe einen Drucker "All in one" Officejet L7580 mit dem

Kundenfrage

Ich habe einen Drucker "All in one" Officejet L7580 mit dem ich bisher sehr zufrieden bin.
Seit gestern druckt er - nur bei der Farbe schwarz - 3,5 mm nicht, dann wieder15 mm normal. Was kann ich tun?
MfG
Hermann Füssling
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Bitte lassen Sie die Druckköpfe reinigen:

  1. Drücken Sie die Taste Einrichten .
  2. Wählen Sie Tools .
  3. Wählen Sie Druckkopf reinigen .
Führen Sie dies verfahren evtl. 2 bis 3 mal durch und testen anschliessend die Funktionalität des Druckers.
Pucky80 und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich will Ihre Antwort ausdrucken.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Dear Pucky 80 (schöner Name),
ich hane die Taste "Einrichten" gedrückt. Es wurden diverse Auswahlmöglichkeiten angeboten. "Tools" war nicht dabei.
Also muss als Folge einer der Auswahlmöglichkeiten "Tools" erst erscheinen.
Welche Auswahlmöglichkeit muss nach "Einrichten" aktiviert werden.
Erst wenn diese Frage beantwortet ist, gestatte ich Ihnen die Abbuchung.
MfG
Hermann Füssling
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

entschuldigen Sie die späte Antwort.

Auf Seite 165 der Bedienungsanleitung ist beschrieben wie die Druckköpfe zu reinigen sind. Die korrekte Menüführung lautet: Einrichten --> Extras --> Druckköpfe reinigen

Richten Sie bitte die Druckköpfe auch neu aus:

Bedienfeld: Drücken Sie die Taste Einrichten, wählen Sie Extras, wählen Sie
Drucker einrichten, und drücken Sie dann OK. Drücken Sie nach dem Ausrichten
OK, um fortzufahren
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Morgen Experte Pucky 80,
leider hat Ihre Information nicht geholfen, weil die falschen Schritte empfohlen wurden.
Richtig wäre folf´gende Information gewesen:
1. Drücken Sie die Taste "Einrichten"
2. Drücken Sie die rechte Pfeil-Taste bis "6. Extras" erscheint.
3. Drücken Sie OK
4. Drücken Sie die rechte Pfeil-Taste bis "2. Druckkopf reinigen" erscheint.
5. Drücken Sie "OK"
6. Wiederholen Sie das mindens 3x
Sie sehen, zwischen Ihrer Empfehlung und dem tatsächlichen Vorgang liegen Welten.
Deshalb widerrufe ich sowohl die "Einzugsermächtigung" als auch die kostenlose Probe.
Ich will von Ihnen keine Ratschläge mehr, die sinnlos sind und 20 Euro kosten
MfG
Hermann Füssling
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Morgen Herr Füssling,

in der ersten Antwort habe ich mich vertan, das gebe ich zu.
Ich werde Ihr Anliegen an den Kundenservice weiterleiten damit Ihnen Ihre Anzahlung zurückerstattet wird.