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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13682
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Ich versuche ios 5 zu laden. Dabei werde ich aufgefordert zuerst

Kundenfrage

Ich versuche ios 5 zu laden. Dabei werde ich aufgefordert zuerst mein iTunes 10.2 auf 10.5 zu upgraden. Ich habe den Setup heruntergeladen, bricht aber nach kurzer Zeiz ab wegen eines Fehlers, der aber nicht benannt wird.
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, XXXXX XXXXX sich an Justanswer gewandt haben. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Problem behilflich zu sein.

Versuchen Sie doch mal Itunes von einer anderen Quelle herunter zu laden. Z. B. hier:

http://www.chip.de/downloads/iTunes-32-Bit_13011021.html

Funktioniert dies oder bricht der Download auch hier ab?

Oder geht es bei Ihrer Frage nicht um den Download sondern um die Installation? In diesem Fall sollten Sie versuchen die Installation einmal im abgesicherten Modus durchzuführen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Der Download funktioniert nicht
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Dann scheinen Sie aber generell Probleme mit dem Download von Dateien zu haben. Können Sie dazu mehr Angaben machen, damit man auf eine mögliche Ursache schließen kann?

- Welches Betriebssystem haben Sie und welches Servicepack ist installiert?
- Mit welchem Browser versuchen Sie die Datei herunter zu laden? Haben Sie bereits versucht einen alternativen Browser wie Firefox oder Google Chrome zu verwenden?
- Was passiert genau und welche Meldungen erscheinen?
- Welchen Virenscanner verwenden Sie?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

I-ch benutze VISTA

-Mein Browser heißt "Browser 6.0" von t-online

-Bei dem Versuch herunterzuladen öffnet sich der Downloadmanger, zeigt auch den Zielodner an, läd aber nicht herunter. Bei klicken auf "fortsetzen" ändert sich aber nichts.

Ich benutze den Viren scanner mit firewall von Norton

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Verstehe. Dann würde ich Ihnen zum Einen empfehlen einen anderen Browser wie den Internet Explorer, Firefox oder Google Chrome für den Download zu verwenden und zum Anderen den Virenscanner vorher testweise zu deaktivieren, damit dieser nicht versehentlich den Download blockiert.

Der Internet Explorer ist auf Ihrem Rechner bereits installiert. Firefox könnten Sie auf der folgenden Seite herunterladen: http://www.mozilla.org/de/firefox/new/

Sollten Sie auch Firefox nicht herunterladen können, müßten Sie diesen auf einem anderen Rechner herunter laden und ihn dann mit einem USB-Stick auf Ihren Rechner kopieren.

Wenn Sie auch mit einem alternativen Browser keinen Download durchführen können, deutet dies entweder auf eine beschädigte Windows-Installation, oder auf einen Virenbefall Ihres Rechners hin.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Das Herunterladen hat mit mozilla zwar geklappt. aber die Installation wurde wieder abgebochen, da "ein Fehler aufgetreten" ist.

 

Ich geb es jetzt auf.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Mit aufgeben werden Sie das Problem nicht lösen. Dass das herunterladen mit Firefox geklappt hat ist doch schon ein guter Anfang. Machen Sie mal eine Bereinigung des Rechners mit CCleaner: www.ccleaner.de. Hier ist eine kurze Anleitung dazu:



Anschließend starten Sie Ihren Rechner neu (das ist wichtig!). Versuchen Sie die Installation dann noch einmal.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Und, hat es jetzt geklappt?

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