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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2269
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Ich verscuche Private Tax 2009 zu öffnen. Es erscheint immer

Kundenfrage

Ich verscuche Private Tax 2009 zu öffnen. Es erscheint immer von LaunchAnywhere die
Meldung "Beim Laden der Java VM ist der Windowsfehler 5 aufgetreten"
Was kann ich tun ?
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

zu Ihrer Fehlermeldung gibt es keinerlei Hinweise. Es klingt aber so, das Ihr Java nicht korrekt funktioniert. Das bedeutet wenn man unterstellt, das Taxman normal funktioniert und Ihr Windows auch sollte Java einmal gelöscht und neu installiert werden:

Java vollständig entfernen:
http://www.chip.de/downloads/JavaRa_32267668.html

Danach:
Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht.

Sie sollten danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden.

Dann: Start > Alle Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung > rechte Maustaste > als Administrator ausführen > folgende Befehle eingeben:

Hinweis: Evtl. ist die Eingabeaufforderung auch direkt unter Zubehör der o.a. Schritt ist erst ab Windows Vista ausführbar nicht unter XP!

chkdsk

Falls Windows Fehler meldet den Befehl erneut mit Parameter eingeben:

chkdsk /f

Dann fragt Windows, ob das beim Reboot also Neustart gemacht werden dies mit Ja beantworten. Danach den Befehl:

sfc /scannow

eingeben. Windows wird versuchen, defekte Systemdateien zu reparieren

Am Ende Java neu installieren:
http://www.chip.de/downloads/Java-Runtime-Environment-32-Bit_13014576.html

Danach noch einmal probieren ich gehe aber hierbei davon aus, das das PRogramm ansonsten fehlerfrei ist ggf. muss es aber neu installiert werden aber erst, wenn Sie hiermit fertig sind. Bitte teilen Sie mir das Ergebnis mit.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hello Günter

ich werde jetzt so vorgehen mich anschliessend wieder melden

 

Gruss Walter

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo Walter,

in Ordnung bitte bedenken Sie folgendes: Es wäre auch ein Bug in der Software selbst denkbar evtl. verursacht durch Updates auf jeden Fall muss die Software im Zweifel einmal nach dem Prozedere neu installiert werden aber, hoffen wir das mal nicht. Bis später1

Gruss Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Morgen,

konnten Sie inzwischen etwas erreichen?

Gruss Günter

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