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COMIN  IT-Service
COMIN IT-Service, Dipl.-Ing.
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1971
Erfahrung:  Dipl.Ing (FH) ET, NT, IT
30144324
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Hallo, ich mußte wegen einem eventuellen Virus meine E_Platte

Kundenfrage

Hallo, ich mußte wegen einem eventuellen Virus meine E_Platte formatieren. Jetzt versuche ich QuickBooks und Lexware Financial Office zu installieren und bekomme gesagt das die Programme bereits installiert sind. Was kann ich machen? Wo muß ich welche Eintragungen löschen? M.f.G.
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  COMIN IT-Service hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrter User, vorab vielen Dank für die Nutzung von JustAnswer.

Um Ihr Problem noch genauer eingrenzen zu können, teilen Sie mir bitte noch die genaue Version Ihres Betriebssystems mit.

Bitte auch evtl. installierte Service Packs.

Vielen Dank

__________________________________________________________________________________________________
Dies ist eine Info-Anfrage und braucht bzw. kann daher nicht akzeptiert werden.

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COMIN IT-Service, Dipl.-Ing.
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1971
Erfahrung: Dipl.Ing (FH) ET, NT, IT
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Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich habe Windows XP mit SP 3
Experte:  COMIN IT-Service hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrter User,

ich vermute, dass die Programminstallationen auf Ihrer C:/-Platte liegen. Diese wird als Standardinstallationsort gewählt.

Sie können auf jeden Fall mit Hilfe der Systemsteuerung und dort "Software" prüfen, ob die Programme noch als installiert geführt werden.

graphic

Nach anklicken eines entsprechenden Eintrags erscheint rechts der Schalter zum deinstallieren.
graphic

Nach erfolgter Deinstallation sollten Sie noch eine Reinigung der Restry (Registrierungsdatenbank in Windows) durchführen.

Nutzen Sie dafür den Ccleaner

Der Link führt zum Download.

bei der Abfrage nach Backup mit ja antworten.

Dann sollte eine Neuinstallation ohne Probleme durchlaufen.

_________________________________________________________________________________

Ich hoffe, diese Hinweise helfen Ihnen weiter.

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Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo,

über dieses Stadion bin ich weit hinaus! Ich habe die Cleaner-Programme CCleaner, First Aid, Registry Booster und Norton durchlaufen lassen.

Habe in der Registry und System32 alle Lexware und Lx Dateien gelöscht, aber jetzt ist mein Latein am Ende.

Irgendwo in Windows muß eine versteckte Datei sein die darauf hinweißt das die neueste Version von "Financial Office" und "QuickBooks" bereits installiert ist.

Aber wo???

Experte:  COMIN IT-Service hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrter User,

es gibt in dder Tat noch die Möglichkeit, dass sich entweder in Windows selbst oder auch in den Application Data noch Cache-Dateien befinden, die das bewirken.

Untersuchen Sie bitte mal vor allem unter Ihrem Benutzernamen die Ordner Anwendungesdaten und AppData nach einem Eintrag von Lexware.
Es können sich in diesem Bereich auch zusätzliche TEMP-Ordner verstecken, in denen sich solche Files oder Caches verstecken können.

Die Ansicht für versteckte Dateien muss aktiviert sein.

MFG


Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo,

ich habe keinen Ordner "ApplicationData und AppData", nur einen Ordner AppPatch.

Im Catch-Ordner habe ich jede Menge Lx-Dateien, aber diese lassen sich nicht löschen. In Windows habe ich alles kontroliert und es exestiert keinerlei Datei mehr die Lexware heißt oder mit Lx anfängt.

M.f.G.

J. Scheefeldt

Experte:  COMIN IT-Service hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrter User,

wenn die genannten Ordner nicht angezeigt werden, ist die Unterdrückung für versteckte Ordner und Dateien aktiviert.

Um diese angezeigt zu bekommen, öffnen Sie bitte den Windows-Dateimanager – durch Doppel-Klick auf das Arbeitsplatzsymbol auf dem Desktop oder im Startmenü – und wählen oben in der Menüzeile den Punkt Extras.

Nun wählen Sie ganz unten Ordneroptionen.

Es öffnet sich ein Dialogfenster, in dem Sie auf den Reiter Ansicht wechseln.

Nun bitte in der Liste etwas nach unten scrollen, bis Sie den Eintrag Versteckte Dateien sehen.

Hier wählen mit dem Radiobutton Versteckte Dateien anzeigen.

Nun nur noch mit OK schließen, dann werden auch alle Systemdateien angezeigt.

 

Hier einige Screenshots zu diesen Schritten:

 

graphicDoppelklick

 

 

graphic

 

Ich hoffe, diese Hinweise helfen Ihnen weiter.

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