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acscomputer
acscomputer, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 841
Erfahrung:  Mehrjährige Erfahrung im Informatik Support
32784214
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acscomputer ist jetzt online.

sehr geehrte damen und herren, hatte mehr und mehr pRobleme

Kundenfrage

sehr geehrte damen und herren, hatte mehr und mehr pRobleme mt dem (esprm9999 v633) esprimo v6535. tastatur funktioniert willkürlich. neues OS brachte nichts. neue treiber nicht verfügbar bei fujitsu. win7 home premium. YKLK 251156 BERNNHARD GROSS HILFE BITTE! P.S.: DVD-Player mal spielt er, mal nicht. Brennen nicht mehr möglich. Die Delete-Taste reagiert nur äußerst selten, so andere Tasten z.T. auch.
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo Sehr geehrte Damen und Herren, willkommen bei Justanswer. Hier werden Sie von herstellerunabhängigen Experten beraten.

Ja, dann sollten Sie die Tastatur auswechseln lassen, wenn eine saubere Betriebssystem neuinstallation keine Verbesserung gebracht hat liegt der Fehler bei der Hardware.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Sehr geehrter Herr!

Wie bereits mitgeteilt, haben mehrere Hardwaretests bestätigt, dass die Tastatur einwandfrei ist. Zum selben Ergebnis kam der Test bei dem DVD-Brenner. Daraus folgt, dass ein Softwarefehler vorliegt.

 

MfG

Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hardware lässt sich nur testen indem man ein neue einbaut.

Mich nimmt wunder wie Sie denn die Tastatur getestet haben...

Bitte installieren Sie auf dem Notebook Windows 7 neu

Bei Chip downloaden und auf eine DVD-Brennen

http://www.chip.de/downloads/Windows-7-Home-Premium-64-Bit_46355794.html

Danach Windows neu installieren kein Upgrade oder Wiederherstellung sondern eine neue installation vornehmen. Danke.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
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Bräuchte kompetenten Helfer
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

Wenn Sie meinen ich sei nicht kompetent genug dann haben Sie sich getäuscht! Bisher habe ich noch alle Probleme gelöst.

Bitte Windows 7 neu installieren, dies ist die einzige Möglichkeit zu überprüfen ob dafür wirklich die Software veranwortlich ist.

Sie können sich dagegen streuben und meinen es gebe einen anderen Weg, schlussendlich ist dies der einzige Weg!

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Ich bin sprachlos: Hab ich doch erst vor ein paar Tagen Win7 neu installiert, wie bereits erwähnt, und stand bzgl. beider Fälle vor denselben Fehlfunnktionen wiie zuvor!!

Zu alte Treiber trotz Fujitsu-Update?

Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

Eine Tastatur funktionert ohne Treiber bzw. mit den Windows Standart Treibern.

Betreffend DVD-ROM auch hier sind keine Speziellen Treiber notwendig also die Microsfot bei Windows 7 mitliefert. Da die Fehlfunktion beim Brennen und beim DVD schauen auftritt kann auch hier ein Software Fehlfunktion ausgeschlossen werden.

Also es kann sich hier nur um Hardware defekt handeln.

Die Tastatur sowie das Laufwerk lassen sich ausstauschen, mit etwas geschick auch selber.