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acscomputer
acscomputer, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 841
Erfahrung:  Mehrjährige Erfahrung im Informatik Support
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acscomputer ist jetzt online.

Hallo, ich arbeite mit pinnacle ultimate version 12 auf meinem

Kundenfrage

Hallo,
ich arbeite mit pinnacle ultimate version 12 auf meinem laptop (windows 7).
seit einiger zeit ist das programm stumm, d.h. bei der kontrolle des hergestellten films ist auf keine weise ein ton zu hören, auf keiner spur, auch nicht bei der dvd-simulation.
auch nach einer deinstallation und anschließender neuinstallation hat sich daran nichts geändert.
das laptop selbst arbeitet einwandfrei. habe ich irrtümlich im Programm den ton abgeschaltet?
ich bitte um hilfe und rat.
herbert leber
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo Sehr geehrte Damen und Herren, willkommen bei Justanswer. Hier werden Sie von herstellerunabhängigen Experten beraten.

Pinnacle Studio 12 Ultimate läuft nicht mehr unter Windows 7, Sie müssen Ihre Version auf Version 15 Upgraden.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich kann diese Antwort so nicht akzeptieren. Das Programm läuft sonst einwandfrei, nur dass seit einiger Zeit der Ton abgeschaltet ist. Vorher habe ich lange Zeit ohne diesen Fehler auf demselben Laptop (HP Pavillon dv7) mit diesem Programm gearbeitet. Man kauft nicht ohne weiteres ein teures Upgrade, nur weil plötzlich ein Fehler aufgetreten ist, der die Arbeit erschwert und eine wichtige Funktione ausschaltet. Wie kann Pinnacle plötzlich in mein System oder in ihre eigene Software eingreifen, die ich vor zwei Jahren gekauft habe? Übrigens funktioniert Studio 12 Ultimate auf meinem Fujitsu-Siemens-Computer bis jetzt einwandfrei.
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

Ja. dieses Phänomen das der Ton abgeschaltet ist ist bekannt, dies ist ein bekannter Fehler der Unter Windows 7 auftaucht. Da Hilft effektiv nur ein Upgrade auf eine aktuelle Version die unter Windows 7 läuft oder zumindestens für Windows Vista freigeben ist.

Alles andere ist Bastlerei

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Nein, Sie haben mir nicht weitergeholfen, die Antwort trifft nicht zu.
Ich habe die Registry gereinigt mit "ccleaner", seitdem ist der Ton wieder da! Hätten Sie mir diesen Rat gegeben, bevor ich selbst darauf gekommen bin, dann hätte ich die Antwort akzeptiert. Ein Upgrade ist also nicht nötig. Sollte derselbe Fehler noch einmal auftreten, werde ich mich wahrscheinlich wieder an Sie wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Herbert Leber
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

OK.