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acscomputer
acscomputer, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 841
Erfahrung:  Mehrjährige Erfahrung im Informatik Support
32784214
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acscomputer ist jetzt online.

Guten abend, habe ein gro es Problem mit meinem E-Mail Account.

Kundenfrage

Guten abend, habe ein großes Problem mit meinem E-Mail Account. Leider macht er sich ab und zu selbstständig, das heißt er sendet eine Spammail auf Englisch an alle meine Kontakte.
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das ist sie und das bereits zum 3.ten mal.

Koennen sie mir helfen?
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Mit freundlichen Grüßen
Maurice Winkler
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo Sehr geehrte Damen und Herren, willkommen bei Justanswer. Hier werden Sie von herstellerunabhängigen Experten beraten.

1. Sofort Ihren Provider informieren damit das konto vorübergehend deaktiviert werden kann.

2. Sofort den PC vom Internet trennen

3. Wenn es schnell gehen müsse den PC neu installieren

4. Wenn Sie Zeit haben, sollten Sie den Rechner mit Malwarebyte auf Schädlinge untersuchen.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sie werden sicherlich verstehen das ich mit dieser Antwort nicht zu frieden bin, da sie mir leider nicht weiterhelfen können ... wie bekomme ich nun mein Geld zurück?
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

Ja, das müssen Sie ja auch nicht.... einfach meinen Rat befolgen.

Was haben Sie denn die 2mal davor gemacht wo von Ihrem PC Spam versendet wurde?

Was haben Sie für ein Betriebssystem? Verwenden sie die aktuellsten Updates und Service Packete?

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Habe gehofft das es sich um ein einmaliges Problem gehandelt hat .. also dementsprechend nix. Ich verwende Windows 7 und installiere natürlich alle Updates und Service Paks.
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

Achso, was für ein Mailsoftware verwenden Sie denn?

Sie sollten abhängig davon Ihr Kennwort vom Mailprovider wechseln lassen.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Mailsoftware? also ich loge mich ganz normal über msn ein, kennwort werde ich wechseln, aber was ist mit dem Mailprovider? wie wechselt man den, ohne e-mail Adresse zu verlieren?
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

Achso, MSN verwenden Sie.

Browsen sie auf

www.live.com

Danach auf Abmelden nun sollte die Login Webseite erscheinen.

Danach wählen Sie dort:"

Können Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen? " danach

Möglicherweise verwendet jemand anderes meine Windows Live ID

Danach können Sie das Kennwort zurück setzen.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
na ja ... 20€ war das jetzt nicht wert :-) na gut, was solls, ich hoffe das nun das problem nicht mehr auftritt .. ich hoffe es sehr :-/
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

Es spielt keine Rolle ob das 20€ Wert war oder nicht.... man muss eben wissen wie! Und es danach auch konzeqent druchführen. Das hätten sie ohne meine Hilfe nicht gemacht gewusst...daher würde ich es nur Fair finden wenn Sie mich für meine Arbeit belohnen. bin sicher sie erhalten ende Monat jeweils auch Ihren Lohn...

Gewisse Arbeiten sind schnell erledigt und bringen viel Geld einige brauchen länger der Verdienst ist aber genau gleich. Daher egal wieviel es kostet wichtig ist nur das Resultat und das ist hier positiv. Schade gibt es Menschen die nur Profitieren...

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sagen wir mal so, ich bin ein junger Mann von 17 Jahren, der nur über einen Nebenjob Geld verdient :-) mein einziger Grund war das mich zisch bekannte gefragt haben, was das soll .. und ich könnte nix gegen tun, weil ich davon 0 schimmer habe! Deswegen habe ich hilfe gesucht, und 20€ sind für mich viel geld .. aber natürlich, sie haben sich mit meinem Problem befasst und ich habe ja im voraus gezahlt .. na ja, einen schönen abend noch, ich hoffe das ich nun kein spam mehr versende :-/
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.
OKey.

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