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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13030
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Ich kann keine Dateien downladen, bekomme immer den Satz Die

Kundenfrage

Ich kann keine Dateien downladen, bekomme immer den Satz: "Die aktuellen Sicherheitseinstellungen elauben keinen Downlad dieser
Datei" Anscheinended habe ich einen oder mehrer Viren auf den PC!!!!
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, XXXXX XXXXX sich an Justanswer gewandt haben. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Problem behilflich zu sein.

Bitte machen Sie doch einige nähere Angaben zu Ihrem System und nennen Sie das Betriebssystem, das zuletzt installierte Servicepack, den verwendeten Virenscanner und den Browser mit dem Sie surfen. Möglicherweise liegt es ja wirklich nur an den Sicherheitseinstellungen.

Natürlich können Sie unabhängig davon einmal einen Scan mit Malwarebytes vornehmen um eine Einschätzung bezüglich eines eventuell vorhandenen Virus machen zu können: http://www.hijackthis-forum.de/tipps-tricks/27959-malwarebytes-anti-malware-anleitung.html
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Ich kann gar nichts starten oder downladen. (malware) Ich bin 74 jährig und habe nicht grosse Ahnung wie e innen im PC aussieht. Ich habe gehofft, dass Sie mein Problem ohn meine Hilfe lösen können

 

Ich habe im Januar 2011 das AntiVirus 2011 gekauft. da sie meine PC mit Viren blockierten, und heute bin ich wieder so weit.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Wir können Ihr Problem natürlich nicht ohne Ihre Hilfe lösen, da wir ja lediglich eine Ferndiagnose vornehmen können, um Ihnen dann eine Hilfestellung über das Internet geben zu können.

Ich sitze ja leider nicht selbst vor Ihrem Rechner. Die von mir angefragten Angaben sind daher sehr wichtig, da ich ja sonst nicht wissen kann wo das Problem liegen könnte. Ich bitte Sie daher noch einmal um die relevanten Informationen zu Ihrem Betriebssystem, das zuletzt installierte Servicepack und den Browser mit dem Sie im Internet surfen. Sonst wird es sehr schwierig Ihnen hier weiter zu helfen.

Ich spiele jetzt einfach mal auf Verdacht und vermute, dass Sie mit dem Internet Explorer surfen. Versuchen Sie daher zuerst einmal folgendes. Gehen Sie im Internet Explorer auf Extras > Internetoptionen > Erweitert > Sicherheit und entfernen Sie dann das Häckchen bei: Ausführung aktiver Inhalte in Dateien auf lokalen Computern zulassen, wenn dieses gesetzt sein sollte. Eventuell ist damit die Ursache schon gefunden.

Wenn das nicht reicht versuchen Sie bitte auch folgendes:

http://www.spotlight-wissen.de/archiv/message/1648494.html


Ansonsten bräuchte ich wie gesagt nähere Informationen von Ihnen.
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
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Tronic und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hier noch die verlanten Angaben:

 

Betriebssytem ist Windows Vista

Servicepack keines Installiert

Vvirusscanner ist AntiVireus 2011

Browser ist Internet-Explorer

 

Wie weiter?

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.

Haben Sie die beiden Ratschläge denn umgesetzt die ich Ihnen gemacht habe?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ja das habe ich, hat aber nichts gebracht
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Dann sollte es nicht an den Einstellungen liegen.

Laden Sie bitte Malwarebytes einmal auf einem anderen PC herunter und übertragen Sie den Download mit einem USB-Stick auf Ihren PC und folgen Sie dann der ersten Anweisung. Wenn Sie tatsächlich einen Virus am Rechner haben bleibt Ihnen sonst vorerst wohl keine andere Möglichkeit um einen Prüfung vornehmen zu können.

Wenn Sie tatsächlich keine Sicherheitsupdates von Windows Vista eingespielt haben exisitieren natürlich zahlreiche Sicherheitslücken auf dem Rechner die von einem Virus genutzt werden konnten. Ein Virenscanner kann das oft nicht verhindern.

Ich bin für Rückfragen leider erst wieder heute Abend online.

Bekannt aus:

 
 
 
„[...]mehr als Zehntausend Experten weltweit; 1500 davon in Deutschland. Acht Jahre nach dem Start ist das [...] Online-Unternehmen mit seinen 90 Mitarbeitern die größte Web-Seite für das Vermitteln von Experten von Anwälten über Ärzte bis hin zu Universitätsprofessoren.“
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