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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2269
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Mein acer aspire one 250 D (zwei Jahre alt) kann sich nicht

Kundenfrage

Mein acer aspire one 250 D (zwei Jahre alt) kann sich nicht mehr in mein W-LanSystem einwählen (Meldung auf meiner Fritzbox: WLAN-Anmeldung ist gescheitert (2,4 GHz): Die MAC-Adresse des WLAN-Geräts ist gesperrt. Name: -, MAC-Adresse: 98:03:D8:88:E1:43.)
Plötzlich aber kann ich das Gerät auch gar nicht mehr bedienen, weil der Curser streikt.
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

diese Meldung erscheint, weil Sie Ihren PC auf Ihrer FritzBox gesperrt haben. Bitte schließen Sie ein LAN-Kabel (Netzwerkkabel) an Ihrem PC an und machen Sie folgendes:

1. Testen Sie, ob Sie surfen können das sollte einwandfrei klappen

2. Prüfen Sie den Gateway: Windowstaste+R > cmd > OK

3. Jetzt den Befehl: ipconfig eingeben dieser gibt auch den Gateway (IP) aus

4. Danach müssen Sie sich auf die FritzBox einloggen (IP des Gatewaays)

Haben Sie dessen Passwort? Das müssen Sie haben denn dann loggen Sie sich mit einem Browser z.B. Firefox auf Ihre Fritzbox ein:

http://192.168.2.1 (als Beispiel das ist z.B. die IP des Gateways daher ipconfig)

Dort finden Sie: WLAN > Funknetz > Im Abschnitt "Bekannte WLAN-Geräte" die Funktion "WLAN-Zugang auf die bekannten WLAN-Geräte beschränken". > Haken raus bzw. abschalten. Danach müsste ein Verbindung per WLAN wieder möglich sein.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Vielen dank,

leider kann ich das alles nicht richtig machen, da auf dem ACER der Cursor sich nicht mehr bewegt. Gibt es da eine Tastenkombination, die ich drücken muss?

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hm, würde mal das Teil neu starten STRG+ALT+ENTF Menü Herunterfahren > Neu starten (ab Windows Vista ist es das rote Symbol rechts unten) wenn das System wieder funktioniert würde ich erstmal folgnedes machen, bevor Sie überhaupt die Einstellung an der Fritzbox vornehmen:

Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht.

Sie sollten danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten.

Hinweis: Bitte schließen Sie ein Netzwerkkabel an! Wir benötigen das Kabel einmal für die Aktualisierungen und natürlich, um später die Fritzbox einzustellen.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Lieber Günther,

das ding ist jetzt wieder verbunden über LAN und WLAN, aber ich kann es ja leider nicht bedienen, wegen des nicht bedienbaren Touchpads. Es muss doch einen shortkey für dieses touchpad geben - oder?

Herzlich
Sabine
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo, sehr komisch irgendwie also das klingt mir nach einem Defekt mal abschalten > wieder einschalten. Das hört sich leider nicht gut an. Nach dem Einschalten bitte mit LAN-Kabel arbeiten beides gleichzeitig ist nicht möglich d.h. entweder WLAN oder LAN. Es gibt keine Tastenkürzel für Ihr Problem da das sich leider eher nach einem Defekt anhört oder der PC hat sich aufgehangen daher bleibt nur die "harte Methode".
Gruss Günter

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Lieber günther,

ich komme leider nicht weiter. gibt es eine möglichkeit die anti-malware rutnerzuladen ohne den cursor?

wie ist das mit der bezahlung und der flatrate. kann ich für die 20€ auch eine Monatsflatrate bekommen, und wenn ja, welche kündigungsfrist gibt es. das steht leider nicht so genau in euren informationen.

gruß
sabine
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Nein Sie müssen erst einmal den Pc neu starten also Ausschalten und wieder Einschalten wenn der Cursor hängt dann hat sich der PC aufgehangen. Wenn der Cursor aber schon beim Einschalten sprich hochfahren hängt muss eine Meldung zu sehen sein aber wenn das so ist, das der Cursor beim Einschalten schon hängt hört sich das leider eher nach einem Defekt an.

Ob Sie eine Flat oder Einmalige Einzahlung vorgenommen haben, kann ich leider nicht einsehen aber die genauen Bediengungen können Sie hier nach lesen:

http://ww2.justanswer.de/de/terms-service-0

Hängt Ihr Laptop also beim Curos schon wenn Sie das Gerät einschalten? die Fritzbox können Sie Notfalls auch mit einem anderen PC konfigurieren.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Während windows hochfährt kann man den cursor kurz verschieben, dannach nicht mehr. allerdings hatte ich vorhin nun auch ein problem mit meinem anderen computer, der plötzlich festhing, und glaube, es war nicht gut, das webbook ohne Möglichkeit der Bedienung ins Netz zu schicken. womöglich hatte ich nun eine infektion meiner fritzbox.

zu den zahlungsmodalitäten und möglichkeiten der umwidmung in eine flatrate habe ich in dem lonk leider nichts gefunden.

gruß
sabine
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Also, im Falle von Fragen zu Bezahlungen usw. wenden Sie sich am besten direkt an:

info AT justanswer PUNKT de

Mit der Bitte um Klärung, dann wird man sich umgehend bei Ihnen melden die Moderation kann Ihnen auch genau sagen, was Sie wann wie abgeschlossen haben. Ich kann es nicht, da ich keinen Zugriff auf Ihre Daten habe.

Zu Ihrem Problem: Sie müssen erst einmal einen PC haben, der ins Netz kommt d.h. auf die Fritzbox dann können gem. meiner Anleitung die WLAN-Einschränkung aufheben (siehe erste Antwort von mir).

Sie sollten auch mal in aller Ruhe Ihre Geräte prüfen das scheint mir alles ein wenig durcheinander zu sein. Ich bin jetzt für ca. 2 h offline und werde in dieser Zeit weitere Informationen zusammen stellen ich hoffe, das das für Sie ok ist ich denke das das aber sehr viel schneller geht.

Gruss Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo, so ich bin wieder da wir können sehr gern fortfahren, wenn Sie möchten.
Gruss Günter

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