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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Hallo, Hallo ich habe das problem mir wurde mein hotmail

Kundenfrage

Hallo, Hallo ich habe das problem mir wurde mein hotmail konto gesperrt weil ich angeblich spam mails versendet habe. Wie kann ich das wieder eröffnen?Meine email Adresse die gesperrt isXXX@XXXXXX.XXX , senden sie mir bite die code dann kann ich wieder einloggen, aber senden sie mir auf diese email adresse.

ivana.ma@live.com


Danke 
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

das wird nicht so einfach, denn Sie haben einen Virus auf Ihrem PC oder aber Ihr WLAN wurde gehackt. Als erstes müssen folgendes machen:

Als erestes müssen Sie sicherstellen, das Ihr PC nicht der Verursacher war bzw. nicht mehr ist dazu lassen Sie den folgenden Sicherheitsscanner laufen:

Achtung: Starten Sie Windows nur im abgesicherten Modus mit Netzwerk dazu PC einschalten und sofort F8 drücken! Erst danach folgendes:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Damit können Sie jede unerwünschte Malware entfernen. Um jedoch absolut sicher zu gehen:

Downloaden Sie bitte das folgende ISO-Iamge es ist ein eigenständiger Linux basierter Virenscanner:

http://www.avira.com/de/support-download-avira-antivir-rescue-system

Das ganze auf CD brennen und von der CD aus den PC starten (LAN-Kabel und Internet muss online sein!)

Danach müssen Sie einmal den CCleaner laufen lassen, um das System zu bereinigen:

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss auf jeden Fall neu gestartet werden.

Hier finden Sie die richtige Seite um mit Microsoft Hotmail Kontakt aufzunehmen und das Kennwort zurücksetzen zu können:

http://windowslivehelp.com/solution.aspx?solutionid=bf5d34bf-db28-44ca-ac9a-93838d81b2d6

direkter Kontakt zu Microsoft Hotmail:

Hotmail-Kontakt:
Microsoft Corporation Hotmail
Tel.: +49 (0) 1805 / 67 22 55

Sie müssen jedoch im Einzelfall z.B. Antworten auf Geheimfragen kennen ohne diese Antworten können Sie in keinem Fall das Kennwort zurücksetzen. Sie sprachen von Hacking in diesem Fall müssen Sie sehr wahrscheinlich direkt anrufen und nachweisen könenn, das es sich um Ihr Postfach handelt z.B. durch Antworten auf Geheimfragen sofern ein Hacker diese nicht schon geändert hat, dann sieht es leider sehr schlecht aus wenn ein Hacker alle Zugangsinformationen verädnert hat ist das Postfach praktisch unbrauchbar und eine Rekonstruktion wäre enorm aufwendig ergo würde dies zur Löschung des befallenen Postfaches und zu einer neu Einrichtung eines neuen Postfaches führen.

Generell sollten Sie nur Personen Ihre Emailadresse geben, von denen Sie auch Post haben möchten und wenn Sie z.B. Foren etc. aufsuchen oder shoppen wollen ist ein zweites Postfach hilfreich bei beiden mit jeweils unterschiedlichen Kenwörtern. Falls Sie WLAN verwenden, stellen Sie sicher das Sie mindestens WPA2 und einen 32 stelligen Netzwerkschlüssel verwenden dieser muss Zeichen, Ziffern und Buchstaben (GRIOSS/klein) enthalten. Die SSID sollte ebenfalls sehr kryptisch sein verwenden Sie niemals irgendwelche Namen usw.

Falls ein Smartphone zum Einsatz kommt schalten Sie die sog. Ortungsdienste ab und installieren Sie nur Apps, die Sie brauchen d.h. keine unnötigen Apps. Spiele sind oft eine Hintertür für Trojaner auf einem Smartphone. Auf einem Smartphone sollte eine Datensicherung und regelmäßige Updates Pflcith sein. Es gibt auch spezielle Virenscanner für Smartphones:

http://de.trendmicro.com/de/products/personal/free-tools-and-services/index.html

Das folgende Programm HouseCall für PCs ist ebenfalls ein enorm effektiver Scanner ggf. auch einmal laufen lassen:

http://housecall.trendmicro.com/de/

Falls also ein Trojaner von Ihrem PC oder gar Ihrem Smartphone sich Ihres Postfaches bemächtigt hat, kann er damit entfernt werden. Danach müssen Sie Kontakt zu Micrsooft aufnehmen ich denke, das Sie da leider keine andere Wahl haben. Für weitere Fragen stehe ich natürlich gern zur Verfügung.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich habe alles versucht aber es geht nicht immer noch, können sie mir die code senden dass kann ich einfach wieder einlogen?
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

also das dürfte schwer werden, da ich gar kein Zugriff auf die Systme von Hotmail habe Sie könnten es aber mal hier probieren:

https://account.live.com/ResetPassword.aspx ?mkt=DE-DE&ru=https://login.live.com/login.srf%3flc%3d1031%26mkt%3dDE-DE%26wreply%3dhttp://login.live.com/login.srf%253fvv%253d1200%2526mkt%253dDE-DE%2526lc%253d1031%26id%3d10%26mkt%3dDE-DE%26lc%3d1031%26vv%3d1200&lc=1031

Sie können sich auch einen einmaligen Code holen:

https://login.live.com/login.srf?bk=43233571&cred=otc

Achtung:
Wenn der Angreifer Ihr Konto bereits geändert hat, müssen Sie sich telefonisch direkt an Microsoft wenden dann besteht kein Zugriff mehr!

Gruss Günter