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acscomputer
acscomputer, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 841
Erfahrung:  Mehrjährige Erfahrung im Informatik Support
32784214
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acscomputer ist jetzt online.

Ich habe vor einigen Tagen die Lizenzverl ngerung f r Antivirus

Kundenfrage

Ich habe vor einigen Tagen die Lizenzverlängerung für Antivirus 1120 gekauft. Leider kann ich das produkt nicht aktivieren, da der mir mitgeteilte OCT "F9PPP-PPPK9-CVER9-UEKZS-8N48H" vom Programm nicht akzeptiert wird. Vielen Dank XXXXX XXXXX Hilfe.
F. Kindermann
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo Sehr geehrte Damen und Herren, willkommen bei Justanswer. Hier werden Sie von herstellerunabhängigen Experten beraten.

Haben Sie denn auf Ihrem PC die neuste Antivirus 2011 installiert bzw. von der Herstellerwebseite heruntergeladen? Von welchem Hersteller ist diese Software?

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Ja, ich habe 2011 Antivirus Premium 2011 mit einer Lizenz für 1 Jahr gekauft und kürzlich das Upgrade auf 2012 mit Lizenzverlängerung um 1 Jahr erworben. Schon 2011 hat es Probleme mit der Aktivierung gegeben

F. Kindermann

Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

Von welcher Firma ist denn diese Software? Ist es Avira?

Wurde die Lizenz online oder im Laden gekauft?

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Ja, ich habe 2011 Antivirus Premium 2011 mit einer Lizenz für 1 Jahr gekauft und kürzlich das Upgrade auf 2012 mit Lizenzverlängerung um 1 Jahr erworben. Schon 2011 hat es Probleme mit der Aktivierung gegeben. Beide Produkte von AVIRA

F. Kindermann

Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

Wurde die Lizenz online oder im Laden gekauft?

Dies muss ich wissen, da es unterschiedliche aktivierungsmethoden sind.

Bei der Download version muss die neuste Version von Avira heruntergeladen werden. Dies können sie in Ihrem Avira Konto oder Controllcenter tun.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

 

Alles wurde online erworben. Die Referenznummer von AVIRA/Cleverbridge ist 26492870.

Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

OK, haben Sie das Programm denn von folgender Webseite heruntergeladen?:

http://www.avira.com/de/support-download-avira-antivirus-premium

Bitte wie folgt vorgehen

1. Avira von Ihrem Rechner über die Systmsteuerung deinstallieren (alle Avira Version) danach neustarten

2. Mit Registry Cleaner PC reinigen

http://www.avira.com/de/support-download-avira-registrycleaner

3. Neustart

4. Avira vom Internet Herunterladen (siehe link oben) und danach sollte es problemlos aktiviert werden können.

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