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acscomputer
acscomputer, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 841
Erfahrung:  Mehrjährige Erfahrung im Informatik Support
32784214
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acscomputer ist jetzt online.

Ich habe ein Drucker-Problem und zwar mit folgendem Hinweis

Kundenfrage

Ich habe ein Drucker-Problem und zwar mit folgendem Hinweis: "062-371 System, Drucker neu starten, Support benachrichtigen, Meldung erneut" oder Druckerfehler = 116-398. Ich habe ein Dell MFP Color Printer 3115 cn seit dem 01.04.2011.
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo Sehr geehrte Damen und Herren, willkommen bei Justanswer. Hier werden Sie von herstellerunabhängigen Experten beraten.

Dann ist der Scanner Blockiert, anbei eine englishe Anleitung und darunter die übersetzung wie sie das Problem lösen können

  • Unlock the scanner.

    1. Open the scanning bed.
    2. Locate the scanner lock in the upper left-hand corner of the scanning bed.
    3. Move the scanner lock to the unlocked position. (Figure
      1
      )



      Figure
      1 - Scanner Lock in the Unlocked Position


  • Cycle power on the Printer.

    1. Turn the printer off.
    2. Wait 10 seconds.
    3. Turn the printer on.
    4. Determine if the issue still occurs.

    5. Entriegeln Sie den Scanner.


      1. Öffnen Sie das Scan-Bett.
      2. Suchen Sie den
        Scanner-Sperre in der oberen linken Ecke des Scan-Bett.
      3. Bewegen Sie den
        Scanner-Sperre in die geöffnete Position. ( Abbildung 1 ) Abbildung 1 - Scanner Lock
        in die Entriegelungsposition






    6. Schalten Sie die
      Stromversorgung des Druckers.

      1. Schalten Sie den Drucker
        aus.
      2. Warten Sie 10 Sekunden.
      3. Schalten Sie den Drucker.
      4. Bestimmen Sie, ob das
        Problem weiterhin auftritt
  • Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
    ... das Problem ist noch nicht gelöst!!!!!!!!!!!!!
    Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.
    Aha, nicht

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    dann sollten Sie das Gerät zurück an den Verkäufer senden/bringen. Danke