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Pucky80
Pucky80, IT-Systemkaufmann
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1575
Erfahrung:  MCITP (Microsoft Server 2008 Enterprise Administrator)
59969578
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Pucky80 ist jetzt online.

Betr. Drucker HP Photosmart C4180 Hallo , seit Stunden

Kundenfrage

Betr.: Drucker HP Photosmart C4180

Hallo ,
seit Stunden habe ich Probleme mit dem Drucker.
Zuerst hatte ich die Meldung :Patronenlalterung klemmt ( gesten habe ich eine Patrone gewechselt). Jetzt ist soweit alles ok , aber das Papier wird nicht eingezogen (Meldung "Papier leer") , die Rollen vorne drehen sich aber das Papier wird nicht eingezogen.
Woran kann das liegen.
Im voraus besten Dank.
Aleksandra E-mail [email protected]
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  xxx hat geantwortet vor 6 Jahren.
Guten Tag !

Vielen Dank für Ihre Anfrage. Ich hoffe sehr, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems behilflich sein zu können.

Versuchen Sie es bitte erst einmal mit einem einzelnen Blatt, das Sie so weit wie möglich in Richtung der Rollen schieben.
Es ist möglich, daß sich die Mechanik dann schon soweit wieder einrenkt, daß der Papiereinzug wieder klappt.
Ich hoffe, diese Antwort ist für Sie nützlich und Sie können diese so akzeptieren und positiv bewerten.
Andernfalls fragen Sie bitte einfach nochmals nach.
Einen schönen Tag noch.
Mit freundlichen Grüßen,
Physikus


Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo ,
es gibt keine Verbesserung. Das Papier wird weiterhin nicht eingezogen.
MFG
Aleksandra
Experte:  xxx hat geantwortet vor 6 Jahren.
Tut mir leid, daß der chnellschuß nicht erfolgreich war.
Leider komme ich heute nicht mehr dazu, mir noch andere Vorschläge zu überlegen.
Ich gebe deshalb sicherheitshalber die Frage wieder frei damit sich andere Experten das ansehen können.

Falls nötig, sehich mir das aber morgen nochmal an.
Mit freundlichem Gruß, Physikus
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,
falls ich mein Problem heute nicht löse , muss ich morgen neuen Drucker kaufen
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

es ist möglich dass die Einzugswalzen zu stark verschmutzt sind. Deswegen sollten Sie versuchen diese zu reinigen:

  1. Schalten Sie das Gerät aus und ziehen Sie das Netzkabel ab.
  2. Öffnen Sie die Zugangsklappe, um zu den Walzen zu gelangen. Je nach Modell befindet sich die Zugangsklappe in der Regel an der Geräterückseite. Im Benutzerleitfaden des Geräts erfahren Sie, wie Sie die Walzen finden.
  3. Reinigen Sie die Gummiwalzen mit einem angefeuchteten, fusselfreien Tuch.
    HINWEIS:Für die Reinigung der Walzen wird gereinigtes, destilliertes oder in Flaschen abgefülltes Wasser empfohlen. Normales Leitungswasser kann Verunreinigungen enthalten, die zur Beschädigung der Walzen führen können.
  4. Stellen Sie sicher, dass Papierwalzen, die eventuell auf dem Zufuhrfach aufliegen und sich hinter den hinteren Walzen befinden, gereinigt werden. Unter Umständen benötigen Sie zur Reinigung der Walzen ein sauberes, leicht angefeuchtetes Schwämmchen.
  5. Schließen Sie die Zugangsklappe und stecken Sie das Netzkabel ein.
  6. Starten Sie einen neuen Druckvorgang. Ist das Problem nicht gelöst, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Quelle: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00862139&tmp_task=solveCategory&cc=de&dlc=de&lang=de&lc=de&product=1141647

Bei Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Das alles konnte ich schon gestern auf dem HP Portal ablesen.
Das hat nichts gebracht!
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 6 Jahren.
Dieser Fehler liegt normalerweise an den Einzugswalzen. Wenn diese das Papier nicht fassen können wird es dementsprechend nicht eingezogen. Evtl. die Walzen mit Walzenreiniger reinigen damit diese wieder Grip bekommen.
Ansonsten müsste ich die Frage auch wieder freigeben, weil ich sonst keine andere Lösung zu diesem Problem kenne.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich habe mich für einen neuen Drucker entschieden..
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 6 Jahren.
OK, wahrscheinlich auch die beste Wahl ;)