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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich versuche schon seit Monaten Kontakt mit pinnacle aufzunehmen,

Kundenfrage

Ich versuche schon seit Monaten Kontakt mit pinnacle aufzunehmen, es gelingt mir nicht.
Ich habe im Juli 2010 Pinnacle Studio Ultimate 14 gekauft (download). Leider ist mein PC kompl. defektund ich habe es übersehen das Program auf CD zu speichern. was kann ich machen das ich die Daten von Ihnen wieder erhalte.
MFG Stampfl ([email protected] KD Nr. 17295062
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

dafür müssen Sie die Festplatte ausbauen und diese in Ihrem neuen einbauen und dann können Sie die Daten kopieren. Sie können aber nicht das Programm übernehmen sondern nur die Daten, die Software muss komplett neu installiert werden. Dies wäre der einzige Weg, um an die Daten heran zu kommen, sofern die Platte nicht defekt ist.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Die DAten für meinen Film habe ich auf einer externen Festplatte aber das Programm ( installer ) fehlt mir. Wie gesagt ich habe es nach dem downloaden nicht aus CD gespeichert. Ich habe das Programm ja bezahlt, da muss es doch eine Möglichkeit geben es nochmal zu downloaden.
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Nein, das ist nicht möglich, es sei denn Sie haben den Download Link noch in einer Email und die Mail ist nicht auf dem alten PC gewesen sondern bei einem freien Anbieter dann haben Sie eine Chance. Ansonsten müssen Sie die alte Festplatte durchsuchen es muss sich ja dort befinden. Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Das kann es ja wohl nicht sein. Rechnung und Registriernr. sind vorhanden, da muss man ja wohl eine Möglichkeit haben die Daten von der Firma nochmals zu erhalten. Festplatte ist kompl. defekt , bzw. nicht mehr lesbar.

 

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Dann haben Sie keine Chance Sie hätten eine Sicherung anlegen müssen, das haben Sie leider nicht durchgeführt. Der Downloadlink befindet sich u.U. in der Email alternativ müssen Sie direkt Kontakt mit Pinnacle aufnehmen, da ich Ihnen keinen solchen Link senden kann:

http://www.pinnaclesys.com/PublicSite/de/About+Us/Company+Info/Contact+Us.htm

Eine andere Möglichkeit haben Sie daher leider nicht. Nur der Hersteller kann Ihnen einen solchen Link nennen, da wir keinen Zugriff auf die Systeme dieses Herstellers haben.

MFG Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

so ich habe mich noch mal informiert. Nur Pinnacle selbst hat einen solchen Link es gibt zwar Demoversionen aber die sind nicht für Sie geeignet Sie benötigen daher in der Tat die korrekte Version von Pinnacle selbst. Haben Sie bitte Verständnsi dafür, das wir keinen Zugriff auf die Systeme der Hersteller haben. Ich bin aber gern weiter für Sie da!

MFG Günter

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