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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Ich habe gerade das neue Programm hochgeladen, dass gratis

Kundenfrage

Ich habe gerade das neue Programm hochgeladen, dass gratis angeboten wurde, möchte aber zu meinem alten Programm zurück und auch behalten, wie mach ich das? Habe momentan gar keinen Zugriff zu Avira.
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

wenn Sie das neue schon installiert haben, können Sie nicht mehr auf die Vorversion, macht auch gar keinen Sinn da es ein Update ist d.h. so oder so müssen Sie die aktuellste Version verwenden. Avira hat aber in letzter Zeit Probleme d.h. die Software arbeitet teilweise nicht richtig oder lässt sich nicht entfernen. Was genau funktioniert denn jetzt nicht mehr, der ganze Virenscanner?

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
habe jetzt keinen Zugriff mehr auf meine alte Version die ich gerade erst gekauft und verkängert habe.
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ja, das ist logisch weil Sie ja eine andere drüber installiert haben Sie können daher nur noch eine Systemwiederherstellung machen mehr geht nicht, denn einfach deinstallieren kann hier merkwürdige Folgen haben. Welches Windows haben Sie denn?
Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
ich habe windows XP.....ich möchte auch eine Wiederherstellung der vorherigen Version haben
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Dann schauen Sie mal unter:

Start > Programme > Zubehör > Systemprogramme > Systemwiederherstellung

Dort können Sie den PC auf einen Tag zurücksetzen, an dem das andere Programm noch nicht installiert war. Teilen Sie mir bitte mit, ob es geklappt hat und sichern Sie wichtige Daten und Dokumente, bevor Sie das machen.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

es hat nicht geklappt, ich warte jetzt ab, was mit Avira passiert, vielleicht bleibt es ja so wie ich es gerade erst gekauft und verlängert habe....ich möchte nur mein Virenprogramm zum Preis von 19;95 wieder zurück bzw. aktiviert wissen.

was muss ich für die Hilfe zahlen?

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

hm das wundert mich ein wenig das das nicht geklappt hat dann gibt es offenbar kein Zurück mehr es sei denn Sie haben noch den Produktschlüssle für die 2012er Version dann können Sie die folgende Demo verwenden und mit Ihrem Key aktivieren:

http://www.chip.de/downloads/AntiVir-Avira-Internet-Security-2012_29108612.html

Versuchen Sie das einmal, danach schauen wir weiter.

Gruss Günter

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
lt. System (Avira AntiVir Premium) am 145. Oktober um 1 Jahr verlängert weiterhin gültig.....also warte ich ab was weiter passiert.....
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo, in Ordnung Gruss Günter