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H-Meyer
H-Meyer, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2043
Erfahrung:  Microsoft Certified System Engineer
42901528
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Habe Dez.10 einen USB-Plattenspieler PS-LX300usb mit zugeh riger

Kundenfrage

Habe Dez.10 einen USB-Plattenspieler PS-LX300usb mit zugehöriger Software erworben. Die Software fragt beim Start nach einer Serien-Nr., beginnend mit 15T- und weiteren 3 4stelligen Zahlenkombinationen. Diese Serien-Nr. ist bei mir nicht vorhanden. Die Nr. des Plattenspielers /5152132) wird als ungültig abgelehnt. Wie komme ich weiter, damit ich das Programm starten kann? Meiene E-Mail-Adr.:[email protected]
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 5 Jahren.
Dabei ist nicht die Seriennummer des Plattenspielers gemeint, sondern die des Programms. Diese finden sie normalerweise auf der CD Hülle oder dem dazugehörigen Handbuch. In manchen Fällen ist die Nummer auch direkt auf die CD aufgedruckt.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Ihre Antwort war nicht ausreichend. Auf der CD-Hülle gibt es keinerlei Informationen, die auf der Installations-CD aufgedruckten Nummern werden vom Programm ebenfalls nicht akzeptiert und im Installationshandbuch ist ebenfalls nichts von einer Serien-Nr. zu finden, welche dem angefordertem Format 15T-....-....-.... entspricht.

Kann ich die Software "Audio Studio 9 LE auch aus dem Internet downloaden?

Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 5 Jahren.
Zum kostenfreien Download gibt es die Software nicht. Eine Vollversion kostet ca 50€. Alternativ können sie das Open Source Programm Audacity einsetzen welches einen nahezu identischen Funktionsumfang bietet. Audacity erhalten sie hier:
http://www.audacity.de/

Wenn nicht mal im Installationhandbuch ein Hinweis zu finden ist, wo man diese Seriennummer findet, dann kann an das durchaus als mangelhafte Dokumentation bezeichnen was nicht gerade für Audio Studio spricht. In der Installationsanleitung muss normalerweise beschrieben sein, wo diese Nummer zu finden ist.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Im Installationshandbuch ist keine Rede davon, dass beim ersten Start der Software eine Serien-Nr. eingegeben werden muss. Lediglich eine Registrierung bei Sony soll erfolgen.

 

Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 5 Jahren.
Wie schon gesagt ist die Dokumentation scheinbar mangelhaft. Sie sollten in jedem Fall erstmal Audacity einsetzen damit sie mit dem Gerät arbeiten können.
Sony Asia hat einen Eintrag zu diesem Problem im Forum (leider nur in englisch) unter folgender Adresse:
http://www.sony-asia.com/support/faq/373237

Probieren sie diese Anweisung ein mal durch, das könnte das Problem beheben.