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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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beim installieren der KB2584052 wird folgende Fehlermeldung

Kundenfrage

beim installieren der KB2584052 wird folgende Fehlermeldung in der log-Datei eingetragen
"Content Install Installation Failure: Windows failed to install the following update with error 0x80070643: Sicherheitsupdate für Microsoft Office 2003 (KB2584052)"
Das Update wird nicht installiert.
Habe Office 2003 neu installiert, fehler tritt weiter auf.
betriebssystem Windows XP SP3.
gruss: E. Bohn
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

was steht denn im Ereignisprotokoll? XP hat ab und zu das Problem, das Updates nicht installiert werden. Ich muss auf jeden Fall wissen, was im Eventlog steht.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo,

hier die Fehlerereignisse:

 

In "System":

 

Fehlertext:

Installationsfehler: Die Installation des folgenden Updates ist mit Fehler 0x80070643 fehlgeschlagen: Sicherheitsupdate für Microsoft Office 2003 (KB2584052)

 

Daten:

Wörter:

0000: 336e6957 65524832 746c7573 3878303d
0010: 30373030 20333436 61647055 44496574
0020: 44457b3d 30323145 382d4544 2d443037
0030: 38414434 3636412d 42362d34 39374241
0040: 46393646 207d3941 69766552 6e6f6973
0050: 626d754e 313d7265 00203130

 

Bytes:

0000: 57 69 6e 33 32 48 52 65 Win32HRe
0008: 73 75 6c 74 3d 30 78 38 sult=0x8
0010: 30 30 37 30 36 34 33 20 0070643
0018: 55 70 64 61 74 65 49 44 UpdateID
0020: 3d 7b 45 44 45 31 32 30 ={EDE120
0028: 44 45 2d 38 37 30 44 2d DE-870D-
0030: 34 44 41 38 2d 41 36 36 4DA8-A66
0038: 34 2d 36 42 41 42 37 39 4-6BAB79
0040: 46 36 39 46 41 39 7d 20 F69FA9}
0048: 52 65 76 69 73 69 6f 6e Revision
0050: 4e 75 6d 62 65 72 3d 31 Number=1
0058: 30 31 20 00 01 .

 

In "Anwendung":

Produkt: Microsoft Office Visio Standard 2003 - Update "Security Update for Office 2003 (KB2584052): MSO" konnte nicht installiert werden. Fehlercode 1603. Windows Installer kann Protokolle erstellen, um bei der Problembehandlung betreffend der Installation von Softwarepaketen behilflich zu sein. Verwenden Sie folgenden Link, um Anweisungen zur Aktivierung der Protokollierungsunterstützung zu erhalten: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=23127

 

Daten (Bytes)

0000: 7b 39 31 35 33 30 34 30 {9153040
0008: 37 2d 36 30 30 30 2d 31 7-6000-1
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0028: 42 30 31 38 41 43 42 33 B018ACB3
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0038: 45 31 2d 41 39 31 35 2d E1-A915-
0040: 34 44 35 32 36 33 30 42 4D52630B
0048: 42 32 34 33 7d 20 31 36 B243} 16
0050: 30 33 03

 

Wörter:

0000: 3531397b 30343033 30362d37 312d3030
0010: 2d334431 45464338 3531302d 38343030
0020: 43333833 7b207d39 38313042 33424341
0030: 4330332d 35342d36 412d3145 2d353139
0040: 32354434 42303336 33343242 3631207d
0050: 3330

 

In "Sicherheit" waren keine Fehleranzeigen, und "Internet Explorer ist leer

Hoffe, das hilft.

Gruss: E. B.

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

hm also das ist nicht so günstig prüfen Sie erst mal, ob Office 2003 noch so ganz normal läuft und prüfen Sie, welches Service Pack für Office 2003 installiert es solte das aktuellste 2er oder 3er Service Pack sein.

Wir brauchen auf jeden Fall die Ausgabe der Logs des MSI (Windows Installer):

http://www.winfaq.de/faq_html/Content/tip1500/onlinefaq.php?h=tip1546.htm

Zu sehen sind die Logs dann im Ordner:

Windowstaste+R > %temp% > OK

Das aktuelle und letzte Service Pack wäre 3:

http://www.microsoft.com/downloads/de-de/details.aspx?familyid=e25b7049-3e13-433b-b9d2-5e3c1132f206

und machen Sie aber bitte folgendes:

Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht.

Sie sollten danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Danach schauen wir weiter. Das System muss neu gestartet werden!

Gruss Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo, haben Sie zwischen zeitlich schon etwas erreichen können? Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo, Office 2003 SP3 läuft einwandfrei; habe alle Empfehlungen durchgeführt, dabei drei Malwares gefunden und gelöscht: Bitrose.Trace/Trojan.Backdoor/PUM.Disabled.SecurityCenter.

Update hat dennoch nicht funktioniert. Die LOG-Datei ist 9MB gross, als zip-file 300kb. Wie soll ich sie senden?

Gruss: E. Bohn

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Also, bis ich das Log durchforstet habe, würde es sehr sehr lange dauern. Für mich wäre nur die Stelle interessant, an der genau das Update fehl schlägt. Generell kommt das bei MS ab und zu vor und oftmals kann man es ignorieren aber, wir schauen mal. Haben Sie schon eine Reparatur durchgeführt? Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Also was mit dem Fehlercode 2746 zu tun hat wird öfters als DEBUG erläutert mit demText: "DEBUG: Error 2746: Transform 11TTo11U invalid for package C:\WINDOWS\Installer\2c06db.msi. Expected product {91510407-6000-11D3-8CFE-0150048383C9}, found product {91530407-6000-11D3-8CFE-0150048383C9}.
MSI (s) (CC:C4) [14:52:55:781]: Skipping validation for patch transform #11TTo11U. Will not apply because previous transform was invalid
MSI (s) (CC:C4) [14:52:55:781]: Looking for patch transform: 12TTo12U
1: 2746 2: 11TTo11U 3: C:\WINDOWS\Installer\2c06db.msi 4: {91510407-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} 5: {91530407-6000-11D3-8CFE-0150048383C9}"

 

Dieser Text macht fast den ganzen Imhalt aus.

 

Gruss: E. Bohn

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hm, das sieht sehr übel aus also ich würde als erstes den Windows Installer reparieren:

http://beqiraj.net/post/Windows-Installer-deinstallieren-und-neu-installieren.aspx

Das sieht mir ganz danach aus, als wäre dieser beschädigt und dann würde ich auf jeden Fall eine Reparatur durchführen:

Dann: Start > Alle Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung > rechte Maustaste > als Administrator ausführen > folgende Befehle eingeben:

chkdsk

Falls Windows Fehler meldet den Befehl erneut mit Parameter eingeben:

chkdsk /f

Dann fragt Windows, ob das beim Reboot also Neustart gemacht werden dies mit Ja beantworten. Danach den Befehl:

sfc /scannow

eingeben. Windows wird versuchen, defekte Systemdateien zu reparieren Die Reparatur geht auch ohne DVD:

http://tipps4you.de/tipp-73-win7.html

Danach sehen wir weiter.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo,

habe alles ausgeführt. der befehl scannow wurde ohne eine fehlermeldung abgeschlossen. windows hat nicht versucht, defekte systemdateien zu reparieren (oder ich hab nichts davon gemerkt). soll ich selbst die reparatur ausführen gemäß dem tipp in tpps4you (der ist dort für windows 7 beschrieben. ich habe aber windows xp und besitze nur eine recovery cd).

 

Gruss: E. Bohn

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Eine Reparatur von XP ist nur mit einer Reparaturinstallartion möglich.

http://www.supportnet.de/faqsthread/878

Sie müssen eine echte XP CD haben die Recovery CD ist nur zum wiedeherstellen d.h. damit gehts nicht. Andere Möglichkeiten gibt es leider nicht. Evtl. können Sie aber an eine XP CD heran kommen.

Gruss Günter

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