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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13778
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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F r die Installation des updates f r mein Buchhaltungsprogramm

Kundenfrage

Für die Installation des updates für mein Buchhaltungsprogramm brauche ich das service-pack 3 für windows XP. Da mein Microsoft-Recner aus Datenschutzgründen (Praxisdaten) nicht am Netz ist, kann das Service pack nicht online installiert werden. Ich habe deshalb die Profi-Version auf meinen Stick geladen, die nimmt der PC jedoch nicht an. Was kann ich tun?

Ulrike Born
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an Justanswer gewandt haben. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Problem behilflich zu sein.

Möglicherweise haben Sie eine falsche Datei heruntergeladen. Bitte laden Sie das Service-Pack einmal von der folgenden Seite herunter:

http://www.microsoft.com/downloads/de-de/details.aspx?displaylang=de&FamilyID=5b33b5a8-5e76-401f-be08-1e1555d4f3d4


Dieses sollte funktionieren. Wenn nicht, müßten Sie bitte die genaue Fehlermeldung nennen die Sie erhalten.

Achten Sie unbedingt darauf, dass Sie vor der Installation ALLE offenen Programme am Rechner schließen, einschließlich Virenscanner und ähnlichen Hintergrundprogrammen. Sonst kann die Installationsdatei möglicherweise nicht auf alle Dateien zugreifen und die Installation wird abgebrochen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich habe das Programm exakt von dieser Seite heruntergeladen. Die Meldung heißt:
H:/ WinowsXP-KB936929SP3-x86-DEU ist leider keine zulässige Win32-Anwendung

Ulrike Born
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Möglicherweise ist ein Virus auf dem Rechner der die Installation verhindert. Machen Sie doch mal einen Scan mit Malwarebytes um dies zu prüfen:

[Anleitung zu Malwarebytes]
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Danke für den Tip, ich werde es erst morgen probieren können, glaube aber nicht, dass ich einen Virus auf dem PC habe, da er seit 2003 nicht mehr am Netz war.

U. Born
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Das heißt deswegen ja nicht, dass Sie nicht über andere Datenträger wie CD's oder USB-Sticks einen Virus übertragen können. Sie haben ja auch gleichzeitig seit 2003 keine Sicherheitsupdates mehr eingespielt und dadurch mehr als 1200 Sicherheitslücken nicht gestopft, die in dieser Zeit erkannt und behoben worden sind. Daher müssen Sie das naheliegendste erst mal sicher ausschließen können, bevor Sie nach anderen Ursachen suchen.

Ansonsten könnte die Datei von Microsoft auch nicht vollständig geladen oder beschädigt sein. Sie können daher noch versuchen das Update testweise von einer anderen Quelle herunter zu laden, z. B.: http://winfuture.de/downloadvorschalt,2120.html Wenn diese Installation ebenfalls scheitert und keine Viren gefunden werden hat möglicherweise der Windows-Installer Ihres Rechners generell ein Problem.