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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich besitze einen HP Photosmart Premium 309a. Ich benutze

Kundenfrage

Ich besitze einen HP Photosmart Premium 309a.
Ich benutze das Betriebsystem MAC OS X Lion.
Seit der Installation von Lion kann ich den Drucker
nur noch als Drucker nurtzen und weder Scann noch Fax
ist mit dem HP Gerät möglich. Apple verweist an HP.

Ich bitte um Rückruf unter 0171-2675613 oder 0221-7603431
Ich brauch heute Hilfe!

MfG

Peter Hövels
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.

Sehr geehrter Fragesteller, vielen Dank für Ihre Anfrage.

Bitte schliessen Sie testweise den Drucker über USB an. Dann schalten Sie den Drucker ein und klicken auf das Apfel Symbol und wählen dann den Menüpunkt "Softwareaktualisierung" aus und laden alle verfügbaren Updates herunter.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Drucker über USB angeschlossen und Softwareaktualisierung über Apfelsymbol.
Antwort: Ihre Software ist auf dem neusten Stand.
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.
Bitte testen Sie ob Scannen über die Apple Dienstprogramme Vorschau , Digitale
Bilder
oder das Symbol Scannen in der Liste der Druckertreiber möglich ist.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Funktioniert beides. Jetzt wo an USB (Kabel) angeschlossen wird auch unter Apfel-Sitemeinstellungen-Drucken und Faxen der Drucker mit Drucken & Scannen angezeigt. Ohne USB nicht. Möchte gerne den Drucker mit allen Funktionen kabellos nutzen. Vielleicht auch über die Time Capsual?!
MfG P. Hövels
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.

Es müsste an den Drucker selber einen Menüpunkt geben wo Sie die Netzwerkeinstellungen festlegen können. Dort müssen Sie die WLAN Daten eingeben. Danach müsste es auch ohne USB funktionieren. Der Drucker ist ja quasi auch nur eine Client, dieser kann die WLAN Daten ja nicht von alleine wissen.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Da liegt das Problem. Nach aufruf des Menues im Drucker wird der Wireless Router gesucht und dies ist eine endlosschleife. Der Testbericht des Druckers gibt an:

Wireless-Verb. aktiv ERFOLGREICH
Wireless-Verbindung funktionsfähig FEHLER
Netzwerkname (SSID) gefunden Nicht ausgeführt
Sicherheit Nicht ausgeführt
Verbunden Nicht ausgeführt
Signalstärke Nicht ausgeführt
And. mit dem netzwerkname übereinstimm. Netzwerke (SSID) gef. Nicht ausgeführt
Wireless-Netzwerke gefunden 0
Downlink-Zähler 893
Kanal Nicht ausgeführt

Netzwerkname hpsetup
IP-Adresse Nicht anwend.
Konfigurationsquelle Nicht anwend.
Kommunikationsmodus Adhoc
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.
Funktioniert das Internet über den WLAN Router?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ja, der PC und das TV laufen über den Router.
Experte:  Guests hat geantwortet vor 5 Jahren.
Haben Sie die Möglichkeit die WLAN Daten per Hand also manuell einzugeben? Falls ja machen Sie dies bitte.

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