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COMIN  IT-Service
COMIN IT-Service, Dipl.-Ing.
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1971
Erfahrung:  Dipl.Ing (FH) ET, NT, IT
30144324
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Ich habe ein (vorgeschlagenes) Update von HP Support Assistant

Kundenfrage

Ich habe ein (vorgeschlagenes) Update von "HP Support Assistant" ausgeführt und kann danach "HP Support Assistant" nicht mehr nutzen. Als Fehler werden beim Start des Programms angezeigt: "Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt".
Wie kann ich reparieren ?
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  COMIN IT-Service hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sehr geehrter User, vorab vielen Dank für die Nutzung von JustAnswer.

Das Update dürfte leider das Programm beschädigt haben.

Gilt für Windows:
Ich empfehle die Deinstallation über die Systemsteuerung > Software deinstallieren

Danach eine "Reinigung" Ihres Systems mit Ccleaner.

Danach Download von der HP-Support-Seite und Neuinstallation.

Für detailliertere Angaben wären noch Angaben zu Ihrer Windows Version und dem Drucker sowie der Version des HP-Druckerprogramms (HP-Toolbox o.ä.) hilfreich.

Ich hoffe, diese Hinweise helfen Ihnen weiter.

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Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Erneut posten: Qualität der Antwort:.
Wie bereits mitgeteilt, konnte ich die momentan installierte Version 5.0.11.16 von "HP Support Assistant" nicht (via Systemsteuerung)deinstallieren ! (Fehlermitteilung: "Error 1316. A network error occurred while attempting to read from the file: C:\Windows\Installer\HP Support Assistant.msi".
Ich nutze das Betriebssystem "Windows 7" (Profi 64 bit). Mein Drucker: "HP Officejet 6500A Plus".
Wie könnte ich die momentane Version von "HP Support Assistent" noch entfernen ?