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Pucky80
Pucky80, IT-Systemkaufmann
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1575
Erfahrung:  MCITP (Microsoft Server 2008 Enterprise Administrator)
59969578
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Pucky80 ist jetzt online.

Seit heute Mittag erkennt Win 7 keinen USB Datentr ger mehr.

Kundenfrage

Seit heute Mittag erkennt Win 7 keinen USB Datenträger mehr. Auf sämtlichen anderen Systemen werden sie erkannt
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Morgen,

werden die USB Sticks denn mit Strom versorgt? D.h. die Anschlüsse am PC, die sind in Ordnung?

Scheun Sie bitte im gerätemanager (Start --> devmgmt.msc ins Suchfeld eingeben und mit Enter bestätigen) ob bei angestecktem USB Datenträger eine Hardware mit Ausrufezeichen aufgelistet wird.

Bitte klicken Sie diese dann doppelt an und nennen mir die genaue Fehlermeldung / Fehlernummer.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Das Problem habe ich nach einer Nachtschicht gelöst.

Es kam von einer nicht funktionierenden Software Acronis TrueImage 2012 her. Nach der kompletten Deinstallation von 2012 mittels Revomval Tool und Neuinstallation von

2010 wurde keine USB Speichergerät mehr erkannt, wohl aber sämtliche USB Drucker.

Bei der Entfernung und nochmaliger Neuinstallation von Acronis 2010 wurden wieder sämtliche USB Speichergeräte erkannt. Vrerrückt, aber wahr.

Acronis 2012 funktioniert in keinster Weise. Jeder 2. Tastendruck löst eine andere unverständliche Fehlermeldung aus !!!

Bei dem Problem half nicht einmal FixIt von Microsoft. Dort wurde lediglich festgestellt, dass etwas nicht läuft.

Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

bitte laden Sie sich Ihrem Produkt entsprechend das neueste Update herunter und installieren dies:

http://www.acronis.de/support/updates/
Pucky80 und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Genau dieses Produkt ATIH 2012 verursacht das Problem und ein Update ist nicht vorhanden.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

WIe schon gesagt: Das Problem ist gelöst:

 

Durch Deinstallation von Acronis ATIH 2012 mittels der Utility "ATIH_CleanUp_2012.exe"

und Neuinstallation von Acronis ATIH 2010. Sämtliche Laufwerke sind wieder vorhanden.

 

Ihre Hilfe konnte ich dabei leider nicht gebrauchen

 

Mit freundlichen Grüssen

 

Peter Schweizer

Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Morgen,

ich werde dies an unseren Kundenservice weiterleiten damit Sie Ihre Anzahlung zurückerhalten. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Start in die neue Woche.
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sie haben akzeptiert. Wollen Sie die Akzeptierung beibehalten oder Ihr Geld zurückerstattet bekommen?
Bitte geben Sie eine kurze Rückmeldung.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich habe lediglich akzeptiert, dass ich das Geld zurücherstattet bzw. gar nicht belastet haben will.
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
OK, mehr wollte ich nicht wissen :) Ich hatte Ihr Anliegen bereits dem Kundendienst gemeldet, so dass Sie Ihr Geld definitiv zurück erhalten.

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