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COMIN  IT-Service
COMIN IT-Service, Dipl.-Ing.
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1971
Erfahrung:  Dipl.Ing (FH) ET, NT, IT
30144324
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Sehr geehrte Damen und Herren, seit Tagen versuche ich erfolglos

Beantwortete Frage:

Sehr geehrte Damen und Herren,
seit Tagen versuche ich erfolglos die neue Version für 2012 zu installieren. Vorher habe ich die bisherige Version (2012) mit dem "Uninstaller" von Ashampoo deaktiviert. Das neue gekaufte Programm wurde jedes Mal mit dem Hinweis "Aktion wird rückgängig gemacht" deaktiviert. Anschließend kam der Hinweis "der Installationsassistent wurde wegen eines fatalen Fehlers abgebrochen".
Was muss ich tun, um dieses Programm korrekt zu installieren?? Ich habe dieses Programm doch nicht umsonst gekauft, zumal es sehr zuverlässig ist.
Mit freundlichem Gruß
H. Weidel
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  COMIN IT-Service hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sehr geehrter User, vorab vielen Dank für die Nutzung von JustAnswer.

Zuerst möchte ich Sie darauf hinweisen, dass Sie Produkt-Keys keinesfalls im Internet angeben sollten. Auch nicht auf unserem Portal, da wir davon ausgehen müssen, dass unsere Threads (Frageverläufe) auch von google gefunden werden.
Ich werde daher gleich die Löschung bei unserer Moderation beantragen.

Ansonsten wäre zu Ihrem Problem noch hilfreich, wenn Sie die eigentliche Software noch angeben würden.

Sie haben auch geschrieben, Sie möchten eine Version 2012 installieren und haben auch die bisherige Version mit (2012) angegeben, so dass es sich evtl. auch um ein Update/Upgrade handeln könnte, für das keine Deaktivierung erfolgen darf oder nicht erforderlich ist.

Schließlich deutet der Hinweis in der Fehlermeldung darauf hin, dass es nicht am zu installierenden Programm liegt, sondern eher an einer Windows-Komponente, dem Installer.

Also bitte noch das genaue Programm angeben, dann kann ich Ihnen konkreter weiterhelfen.

Vielen Dank

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Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Es handelt sich um das Programm "Kaspersky Internet Security 2012. Ich hätte ein Upgrade von Kaspersky vornehmen können, möchte das Programm allerdings auf einer
CD-Room haben.
Experte:  COMIN IT-Service hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sehr geehrter User,

das Programm in seiner installierten Form können Sie nicht auf eine CD brennen.

Dazu benötigen Sie die Setup-Version, die Sie z.b. vor dem allerersten Installationsvorgang per Download bekommen haben, wenn es nicht sogar um eine vorinstallierte Version handelte.

Um nun eine installationsfähige CD zu erstellen, wäre der Download der kompletten Version erforderlich, von einem Update geht da nichts zu machen.

Ich habe Ihnen nachfolgend den Link zur vollständigen Version angegeben.

Nach erfolgtem Download können Sie diese komplett auf CD brennen und es sollte auch eine Installation über die CD funktionieren.

Der oben angegebene Produkt-Key müsste funktionieren.

Kaspersky Internet Security 2012

Bei einer Installation auuf einem System, auf dem eine Vorversion ist, brauchen Sie eigentlich keine Vorbereitungen treffen. Das Setup stellt fest, dass eine Vorversion installiert ist und fragt allenfalls, ob diese überschrieben werden soll und die Einstellungen übernommen werden sollen.

Ich hoffe, diese Hinweise helfen Ihnen weiter.

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Natürlich ist auch eine positive Bewertung sehr willkommen.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Ich habe versucht, das Programm über den Link zu installieren. Während der Installation blieb der Balken für "Dienste werden erstellt" blank statt grün. Anschließend kam der Hinweis "Inkompatible Anwendung".

Ist es vielleicht möglich, dass das Programm "Antibrowser Spy" von Abelsoft im Wege steht?

Experte:  COMIN IT-Service hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sehr geehrter User,

ich muss gestehen, dass ich zu dieser Konstellation nicht sicher sagen kann, ob es zu gegeenseitigen Störungen kommen kann. Aber generell sollten Sie bei Installationen insbesondere von Virenschutz keine weiteren ähnlichen Programme aktiv haben.

Es empfiehlt sich auch nicht, von 2 verschiedenen Lösungen die Online-Komponente parallel zu betreiben, wenn die Installation denn funktioneiert hat. Das gibt bestenfalls schlechtere Performance des Rechners oder kann auch Abstürze zur Folge haben.

Da Kaspersky mittlerweile einen recht guten Schutz bietet - nur am Rande erwähnt, die beste Lösung ist von G-Data - sollten Sie auch nur Kaspersky laufen lassen.
Ich würde daher empfehlen, Abelsoft zu deinstallieren und dann erst das Kaspersky-Setup laufen zu lassen.
Zur Sicherheit könnten Sie auch noch die Windows-Firewall so lange deaktivieren und während der ingeschützten Phase den Rechner vom LAN/WLAN nehmen.

MFG
COMIN IT-Service und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.