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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13567
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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problem kennwort zur cksetzen sicherheitsfrage kontoinhaber

Kundenfrage

ich habe mein kennwort vergessen und habe ein problem bei der sicherheitsfrage kontoinhaber, dort gebe ich meinen namen ein und bekomme eine fehlermeldung, es seien nur buchstaben erlaubt. ich heisse mit vornamen jörg. joerg, jorg Groß und kleinschreibung brachten auch keinen erfolg

Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an Justanswer gewandt haben.

Wir können Ihnen leider nur bei technischen Problemen weiterhelfen, die Sie auch selbst durch unsere Anweisung lösen können. Das betrifft also Probleme bei der Einrichtung einer Emailsoftware oder bei Fehlermeldungen die Sie erhalten. Wir wissen aber natürlich weder Ihr Passwort noch die Sicherheitsfrage zu Ihrer Emailadresse. Hier müssen Sie sich bitte direkt mit Ihrem Emailanbieter in Verbindung setzen. Sonst kann Ihnen hier leider niemand weiterhelfen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
da ich alle antworten korrekt gegeben habe muss es sich doch um ein technisches problem handeln. und bin ich nicht bei dem answer dienst meines emailanbieters aol???
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ach AOL ist Ihr Anbieter? AOL gibt es schon lange nicht mehr (Siehe http://www.welt.de/die-welt/wirtschaft/article5815737/AOL-wickelt-Portal-komplett-ab-und-schliesst-Bueros.html oder http://www.sueddeutsche.de/digital/aol-deutschland-macht-dicht-das-netz-nicht-verstanden-1.76059). Die Adressen werden jetzt wohl nach und nach abgeschaltet werden. Einen Support gibt es ebenfalls schon lange nicht mehr.

Sie hätten die Adresse daher schon viel früher wechseln sollen. Jetzt müssen Sie quasi Zwangswechseln, da Sie Ihre Alte Adresse definitiv nicht mehr bekommen können.

Tut mir sehr Leid, dass ich hier keine erfreulicheren Nachrichten für Sie habe.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
aol email adressen sind also nicht mehr zurücksetzbar???
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Nein ganz sicher nicht. Wie gesagt gibt es AOL schon seit Jahren nicht mehr. Die Emailadressen wurden nur noch eine Zeit lang von Hansenet weiter betrieben bis die Insolvenz entgültig abgewickelt ist, damit die Kunden Zeit haben zu einem anderen Anbieter umzuziehen. Die meisten AOL-Adressen funktionierten ja ohnehin schon lange nicht mehr.

Ich empfehle Ihnen sich jetzt eine neue (kostenlose) EMailadresse von www.gmx.de oder von http://mail.google.com/ zu besorgen. Von AOL müssen Sie sich leider gedanklich verabschieden, das ist längst Geschichte.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Wenn Ihre Frage damit beantwortet ist, würde ich mich über eine Akzeptierung dieser Antwort sehr freuen.

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