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Pucky80
Pucky80, IT-Systemkaufmann
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1575
Erfahrung:  MCITP (Microsoft Server 2008 Enterprise Administrator)
59969578
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Pucky80 ist jetzt online.

Ich habe gestern ein Update zu meinem HP-Drucker heruntergeladen.

Kundenfrage

Ich habe gestern ein Update zu meinem HP-Drucker heruntergeladen. Seitdem "druckt" er nur noch weiße Seiten aus.
Ich habe den Drucker inzwischen vermutlich völlig verstellt und brauche Ihre Hilfe.
Besten Dank im Voraus.
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo und herzlich Willkommen bei justanswer.de,

um was für ein Update handelte es sich denn?

Welches betriebssystem verwenden Sie genau?

Bei Rückfragen nutzen Sie bitte die Option "Dem Experten antworten".

Bitte akzeptieren Sie erst, wenn Ihr Anliegen Ihren Anforderungen entsprechend bearbeitet wurde.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Meine Antworten:

update: hp_CLJ_2600-HB-pnp-win64-de

betriebssystem: windows7

Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Bitte testen Sie folgendes:

Trennen Sie die Verbindung des Druckers zum PC hin (das USB Kabel am PC bitte trennen)
- Warten Sie 1 Minute
- Verbinden Sie das USB Kabel erneut mit dem PC, aber einem anderen USB Steckplatz und warten Sie bis der Drucker in Windows erkannt wurde
- Testen Sie nun die Funktionalität des Druckers

Bitte geben Sie mir eine Rückmeldung und nutzen Sie dafür die Option "Dem Experten antworten" Ich bin weiterhin für Sie da.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich habe Ihre Empfehlungen befolgt. Aber es funktioneirt noch immer nicht.
Habe den Drucker in 5 verschiedenen Positionen ausprobiert, indem ich 5x auf die linke, graue Taste gedrückt habe.
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Bitte nutzen Sie die Systemwiederherstellung und stellen den Zustand von gestern, vor der Update Installation wieder her.

Start --> Alle Programme --> Zubehör --> Systemprogramme --> Systemwiederherstellung
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
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