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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2464
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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mit einen mal hatte ich ein schwarzen touchscreen, es gibt

Kundenfrage

mit einen mal hatte ich ein schwarzen touchscreen, es gibt seit 4 stunden lautlosen alarm
und auf betätigen jedlicher art reagiert das gerät nicht
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.

Sehr geehrter Fragesteller, vielen Dank für Ihre Anfrage.

Was für Gerät (Hersteller/Modellname) verwenden Sie?

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
APPLE IPHONE 4
Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.

Bitte drücken Sie die HOME und POWER Taste gleichzeitig für ca. 10 Sekunden.

Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hat es geklappt?

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ja das hat geklappt, nur komme ich jetzt mit der home-Taste nicht mehr auf das hauptmenü zurück
wenn ich ein App geöffnet habe
Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wann haben Sie das iPhone gekauft? Funktioniert die Home Taste überhaubt nicht mehr oder reagiert diese nur nach mehrmaligen drücken?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Gekauft im Mai!
Funktioniert mal garnicht
Dann sofort oder erst nach mehrmaligen oder
Laengerem druecken
Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.
Haben Sie die neuste IOS Version installiert?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Nach dem ich alles nachgesehen habe würde ich sagen von JA
Itunes 10.4.1.10
soweit das die ios version ist
Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.

Ist die neuste Itunes Version. Wenn Sie das Iphone an den Rechner anschliessen und Itunes offen haben sollte es ein Update geben. Wenn icht haben Sie die neue Version schon.

Es gibt jetzt 2 Möglickeiten. Entweder ist es ein mechanischs Problem dann muss das Iphone in die Werkstatt oder ein Softwareproblem das Sie mit einer Zurücksetzung auf Werkseinstellungen lösen lässt. Dann sind aber alle Daten, Fotos, Videos, Nummer, Messages usw. gelöscht.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Mal eine andere frage Diesbezüglich?
Kann es sein , das es eine Thermisches Problem ist, denn wenn ich das phone eine gewisse Zeit in der Hand halt kehrt die Funktion nach und nach zurück und wenn ich es wieder ablege kommen die Macken wieder
bin zwar kein fachmann, aber ich bin der Meinung, das ich diese Beobachtung mal weitergeben sollte
Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.

Vielen Dank für die Rückmeldung, das hilft sehr. Ich denke in diesem Fall ist der Erfolg bei einer Zurücksetzung des System eher sehr unwahrscheinlich. Wann haben Sie das Gerät gekauft?

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

im Mai über Vodafon
Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.
Dann ist das noch ein Garantiefall!
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
denn werd ich mal mit dem gerät nach vodafon tapern

danke für deine Hilfe
Experte:  Guests hat geantwortet vor 6 Jahren.

Bitte.