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H-Meyer
H-Meyer, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2043
Erfahrung:  Microsoft Certified System Engineer
42901528
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Deskjet 5150 Wollte drucken da kam ein Fenster mit den Tintenf llst den.

Kundenfrage

Deskjet 5150 Wollte drucken da kam ein Fenster mit den Tintenfüllstäden. Dieses Fenster war aber leer. Habe neue Originalpatronen eingesetzt, der Effekt ist der Gleiche. Wenn ich am Drucker leinks auf die Wippe drücke (Feil nach unten) druckt er willig die HP Seite aus. Was kann ich machen?

Georg Erhard aus Bremen
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wenn in dem Fenster nichts mehr angezeigt wird, auch keine Informationen, dann ist möglicherweise ein Teil des Druckertreibers beschädigt. Sie sollten den Treiber ein mal komplett neu installieren.
Verwenden sie dafür bitte den aktuellen Treiber von der HP Homepage. Sie erhalten den Treiber hier:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=304431&lc=de&cc=de&dlc=de&lang=de&cc=de

Sie müssen dort nur noch ihr Betriebssystem angeben und erhalten alle Downloads für ihr Gerät.
Laden sie sich bitte den Treiber und die Hilfsprogramme herunter und installieren sie beides.
H-Meyer und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich habe die Datei 5100_deu_win2k_xp.exe heruntergeladen, nur er will nicht installieren. Das Programm sagt bei der Deinstallation: Es liegt ein dieses Windows.Installer-Paket betreffendes Problem vor...........
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 6 Jahren.
Welcher Fehler wird denn genau angezeigt? Sehen sie dazu bitte auch in der Ereignisanzeige nach. Dort finden sie Details zum Fehler und auch eine Fehlernummer dazu.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Die Installation hält einfach an mit der Nachricht: Stellen sie sicher, dass der Drucker an den Computer angeschlossen ist,,,,,,

Natürlich habe ich den Drucker dann angeschlossen aber es geht nicht weiter
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 6 Jahren.
Haben sie den Drucker per USB mit dem Rechner verbunden? Wenn ja, verwenden sie bitte testweise mal einen anderen USB Port und verwenden sie auch mal ein anderes Anschlusskabel um diese beiden Ursachen ausschliessen zu können.